一行1位参加德国开元欧洲中文导游培训班:
孔老师懂得好多 知识好丰富 除了专业知识 对于带团和实际操作 孔老师也有自己的一套理解和处理方法 老师把所有这些内容都特别详细地给我们做了讲解 很有收获 谢谢孔老师 谢谢开元！
一行2位参加欧洲风情游A线:
因父亲身体状况原因，父母在科隆中途退团了，但是他们在西欧的那几天玩得还是很开心的，导游胡勇很热情。他在途中也很照顾二老，缓解了二老对陌生环境的紧张感觉。各方面安排也比较妥当。行程安排得不是特别紧凑，大人们玩得很轻松。此次他们未能去意大利，希望以后能参团再去看看。
父母说不是每餐都可以有中餐，若是这方面提高一下，那应该就更好了。另外，这是特殊原因退团，开元拒绝无偿将意大利这一段挪到以后的时间，若是下次参团，自己需要额外支付40%的参团费用。我们通知开元退团还算比较早，我们对于这样的损失感觉不是很愉快。
一行7位参加感受意大利:
导游很能干，给了很多省力省钱的建议！
一行1位参加遍游西欧:
罗导虽然年轻，但很利索、能干、有经验，责任感很强，赞一个！
一行3位参加遍游西欧:
导游不错，一路上讲了很多关于欧洲的历史。但是可能行程实在太紧张了，每个地方都没有办法尽兴的游玩。但是这种团都存在这种弊病，没有办法避免。对于初次来欧洲的父母也许还可以，可以用有限的时间多看几个地方。但是对于年轻人，不建议，自由行惯了，参加这种大巴团比较焦心。总的来说，父母玩的挺开心。司机导游不容易，表扬一下吧。
一行1位参加感受意大利 :
这是写给导游宋洋的:很早就耳闻宋洋人很好原句如下【我这次的导游真的很好，他不但在车上讲，而且在每一个景点都讲，团队的凝聚力很强，全部都围绕在他身边听他讲每一个景点的含义，所以我这次对丹麦，瑞典，芬兰，挪威的风土人情，历史背景都有基本的了解，还有最好的就是他从不带游客上给钱的厕所[呲牙]很努力的为大家节约，这一点我很感动 】。
百闻不如一见，江湖的传说果然是真的，并且我的感受更深。对待每一个团友的关心热情就像是自己的家人，无微不至、细致入微，我称赞他是“国民大暖男”“地球上濒临灭绝的物种”。
他的知识犹如海洋，天文地理历史古今娓娓道来，遇到无知团友的询问他也是百讲不厌，我跟过开元N条线，他是性格最好最百科全书的导游。
团期结束了，为了第二天早上送不会外语的陌生叔叔阿姨去火车站自己晚上不回家陪着他们;下团后分别送我们去火车站，并且详细一点一点的教给我们怎么坐火车，什么符号是什么意思，帮我们找到座位，帮把背包放到上面行李架上，并且还不放心的说“你自己下车时能拿下来吗？”后来还一直发微信关心我们“到家发个信息报平安，别让我担心”……
他给我们的不只是作为导游的优秀，也不只是关心，更多的是感动……
就是点一千个赞也赞不完……
一行5位参加遍游西欧:
万导人耐心细心，对团中老人照顾周到，非常感谢！
一行2位参加访新怀旧看东欧-捷斯匈奥德法 六国九日之旅:
郭导是很好的导游，已很懂欧洲歴史。十分满意！我是Alfred Chow and Yang Yan.
一行4位参加遍游西欧:
邱导游在旅途中讲解欧洲的历史和文化详尽，对每一个团友提问耐心解释，服务周到。热情为每位游客排忧解难。另外大巴车舒适安全，司机技术一流，服务周到。
1.无要求团友一齐影大合照。2.无一个开元周游的明显标识，比如横幅或小旗。3.因大部分游客都是国内，如果游客手持开元标志照一张大合照，对开元周游是一次免费推广，提升开元周游在国内的知名度起到一定的作用。
一行3位参加遍游西欧:
行程安排合理，父母很满意，张导的介绍很棒，知识性丰富，了解到了很多欧洲的文化
一行3位参加巴塞南法7天热力之旅:
已经是第二次跟开元团旅游了，还是一如既往地给个赞。不管是行程安排还是导游的讲解，都很不错。莫导工作负责，讲解细致。期待下次的旅行！
一行1位参加东欧瑞士风情游（维也纳线B）:
总体还可以，比凯撒旅行社要好得多，特别是住宿比意大利好很多。就是行程中游客素质不高，吃饭的时候因为座次安排发生了好几次摩擦。希望导游能够发挥更积极的协调作用。
一开始大车坏了，坐的小车特别挤，上团当天我等了1个小时旅行团才来。另外还有一天刚出发司机就到工作时限了，不得不换司机，让我们浪费时间等了好久。我觉得司机工作时间旅行社明明可以事先安排好，没必要浪费游客的时间，让我们坐在那干等。
一行5位参加访新怀旧看东欧-捷斯匈奥德瑞法 七国九日之旅:
太喜欢郭丹玮了！认真负责有爱心！不可多得的好导游！行程安排的很满意，事事处处为大家伙儿着想，讲解也很吸引人！下次参团还要郭导带！郭导爱你哟～
一行1位参加东欧瑞士循环线:
路上时间很长，但是对于没有时间深度游的人这种游览方式还是可以的，用很短的时间游览所有想去的地方
一行3位参加感受意大利:
感受意大利 感谢邱导游
我们到达法兰克福参加了5月15日组团去感受意大利的六日游,整个团有游客20多人,其中有老人有年轻人,我们俩７５岁是队伍中年龄最大的两位，是由女儿陪伴旅游。沿途虽然奔波疲劳,但每天的心情愉快、精神好,这是因为有幸有一个好的导游邱正一的带队，现我们谈一下对邱导带团的感受：
1、认真负责、责任心强：团队的管理到位，首先将游客分成６～７人一组，各组推荐一个游客为组长。在游览的途中可以很方便的检查，保证了每个游客不掉队，也保障了浏览时间。能按规定合理按排全程行车和方便的时间，行程一过２个小时就停车１５分钟方便，也照顾了司机休息。开始认为时间安排长短影响不大，看起来事情虽小。后来我们参加另一个团，车上休息时间的安排没有规律，行车过了３个多小时还没有停车，有个游客叫要方便也未停，幸好游客没有出事。这时才体会到管理好团队真没有小事，要考虑周全。
2、在游览每个景点前邱导在车上先给游客做足功课：首先详细的介绍它的历史、背景、人物，内容丰富、条理清晰、指出每个景点的不同之处。讲解生动能吸引人的注意力，收到应有效果。并且沿途看到的其他景点也在车上给游客给予介绍。到了景点邱导引导游客观看结合讲解、答疑。邱导在讲解的过程中还告诉：“你们出游一次不容易，花费了时间精力和金钱，就应该尽量做到物有所值，以后若还能回忆起来，就不虚此行”。一般导游都是用少的时间只讲要看的景点，到景点后让游客自己看，就完成任务了。
3、邱导接团后多次提醒沿途要注意安全，放好自己的护照和钱财以防被偷盗。在路上邱导领队戴一顶黑黄红（德国国旗颜色）很醒目的帽子，经常还出现在队伍的前后，很容易找到他，并要求团内的游客沿途要跟紧队伍、互相关照，按照叮咛在路上开始还没有出现问题。在去比萨的路上又反复叮咛，不久在队伍后面有两个女小偷拉开了背包要下手，被队中人发现后跑掉，避免了损失，否则后果难以估计。
虽然团队的人来自不同的地方，相处时间很短，这次《感受意大利》之旅确保一路平安，都与邱导带队好分不开。在邱导的带动下，２０几个人互相关心，我们年纪大的游客一路也得到团队照顾，象一个大家庭。离别时互相依依不捨。虽然我们可能没有机会再见，但我们可以介绍我们的亲朋好友选择《开元 》去欧洲旅游，也希望有更多象邱导那样好的导游带他们周游！
祝 福
《开元》蓬蓬勃勃发展、芝麻开花节节高！
一行3位参加遍游西欧:
有出游反馈信息这一项目非常好，希望重视客户的出游感受，多多改进不足之处。
本次开元西欧行令我们十分失望，对导游林秋英非常不满意。
1、景点介绍照本宣读：林导游座大巴第一排背对游客拿着她的笔记本朗读景点介绍！
2、集合地点：在老佛爷商店，由于导游带领我们从0层走到-1再到0层走了大约五分多钟才找到她指定的退税点集合，导致很多游客被带晕头转向，集合的时候走错地方！
3、重要景点导游均不参与：在凡尔赛、卢浮宫、阿姆斯特丹运河游船、塞纳河游船，导游只负责协助购票，均不参与其中，更别提景点介绍！特别是凡尔赛和卢浮宫，别的团都有导游对重要艺术作品讲解，我们就像是来自由行的，全程看不到导游！我们来报团就是想听导游讲解，不然导游这个岗位可以省略，我们直接和司机沟通景点地址就行了。
4、入住旅馆泄隐私：每次入住旅馆给我们发房卡的时候，林导游总是大声报入住者名字的同时连带报房间号。我们拿到房卡自己便知道房间号了，她这样大声说出隐私信息，让我们感到很不安全！
5、景点业务不熟悉、态度不端正：到卢森堡参观的时候只有唯一一个景点，询问导游景点的历史典故，她回不知道，也没有用手机上网查询后告知。
6、团餐不卫生：第二顿团餐有团友吃拉肚子。
7、不善于带队：林导游带队的时候不拿导游旗，标志物不清晰。即便是过马路她也一个人在前面走很快，队伍不成形、零零散散、很容易掉队。
8、未去报团指定景点：未参观库肯霍夫公园、卢森堡大峡谷，林导游也没有解释过原因。
综上所述：林秋英业务不熟悉，专业素养不高，不适合做导游，或者去参加导游培训后再上岗。开元是我们华人熟悉知晓的旅游大公司，分布各国。但是对于你们聘请这样的导游，令我们对开元非常失望！
一行1位参加遍游西欧:
导游姐姐很棒~一路上有对景点的解说，生动形象，浅显易懂，可以看出知识面很广，而且对各个城市、国家非常了解；行程安排得当，随机应变~5天时间对大家也很照顾~非常棒！：）
一行1位参加湖光山色瑞士四天精选:
导游非常认真负责，带动气氛将互相不认识的团友聚在一起，路上遇到的事情都全力解决
最后一晚的酒店位置和环境不是特别理想
