一行2位参加巴塞罗那环地中海游:
开元安排的整条巴塞罗那环地中海路线是比较合理的，沿途的确让旅客观赏到了地中海沿岸的城市风光。司机很耐心负责。
旅店的安排偏离市内，带来很多不便。导游是否持有欧洲带团的导游资格证我们持有怀疑，整个行程导游几乎没有给旅客正规地讲解。甚至擅自改变开元安排的行程单，私自要求旅客另交费用，这一点实在是很恶劣。旅客提出意见，还与旅客发生争执，很不顾及一个导游应该有的形象。每一个景点让旅客停留观赏的时间太短。
一行2位参加新年巴黎浪漫游(慕尼黑):
孙震大哥知识渊博，热情负责。
木有
一行2位参加感受意大利:
住宿安排还不错.对威尼斯地陪劳导很满意.
开元旅行社:
对于此次意大利之行,我们对贵方行程整体安排还算满意,但对于梁导的工作业务素质和对工作的态度还是很有些看法的,以下发表一些个人意见,不妥之处还望见谅.
1.梁导应该是经验比较丰富的导游,以前也一定带过旅游团,可是在几天的行程过程中,对各个景区的介绍不是很详细,而且对景点所处位置看起来了解的不够,不仅手拿地图时时查看,而且还存在向当地路人询问的情况,让人觉得十分诧异.把维罗纳说成维纳罗,把朱丽叶说成朱莉娅罗伯茨,让人觉得十分好笑.在参观罗马圣彼得教堂的时候,连与广场一路之隔的天使桥和天使堡都没有提及,其业务素质可见一斑.
2.对游览景点的时间安排很是粗糙,根本不考虑团友的感受,介绍景点的时候,基本都是边介绍边行进,造成想拍照的团友没时间听介绍,想听介绍的团友没时间拍照,顾此失彼.
3.几天的行程,梁导在介绍景点的时候,很少把大家召集一起统一介绍,基本是他走到哪里随想随说,也不管身边当时有几个团友在.另外,他的声音太小,想听景点介绍的团友必须紧跟在其身后,否则根本听不清.在游览罗马圣彼得教堂广场的时候,很多团友根本不知道教堂后面就是梵蒂冈及梵蒂冈博物馆,不少团友因其没有表述清楚而错失拍照留念的机会.好多团友在刚刚离开罗马前往比萨的途中还错误的以为是要前往下一个景点梵蒂冈博物馆,经其他团友说明才恍然大悟.
4.在罗马参观完西班牙广场前往下一个景点的时候,居然出现7个团友走失的情况,造成无故耽误时间.其原因是梁导在往下一景点出发前,根本没有清点人数,也没有统一召集大家一起前行,那些想听景点介绍的团友只能寸步不离的紧跟,根本顾不上拍照.而拍照的几个团友不但听不到介绍,最后还没能跟上梁导.此后梁导也没有吸取教训,依然我行我素,一如往常,团友一路上神经紧绷,片刻不敢放松,生怕没留神就失去导游的踪迹,再次发生走丢的情况.这就造成团友在紧张的旅途中还要分出精力关注导游位置,实在令人觉得可笑至极.
5.在罗马参观完角斗场是下午1点半左右,大家上车后,梁导一直强调"我可是饿坏了","好多团友反映想吃团餐"等等,让大家举手表决,结果人数没能达到要求而作罢.这时梁导就以时间紧迫为理由直接带领大家前往下一景点,然后马不停蹄赶往比萨,连个吃饭的时间都没有.我想问问假如团餐成行了就不怕耽误时间?
以上几点均为实际情况,为了促进开元旅游的发展,也为了捍卫我们消费者的权益提出我们的一些意见,仅供参考.
此致
一行1位参加巴塞罗那环地中海游:
行程总的来说比较有吸引力，都是地中海沿岸的主要城市，而且有主有次。
住宿除了第一天以外都不错。
路程较远，游览起来还是比较赶时间了，太匆忙。
导游缺乏经验，素质有待提高。
基于行程的原因，膳食不理想，大部分都是在加油站或行程间歇随便解决。
一行1位参加感受意大利:
旅游的安全全程得以保证，旅行团很正规，住宿正规舒适，所列景点都有去，总体还算满意
景点到达后玩的时间太短，晚上回旅馆时间比较早，完全可以给景点再分配一些时间，导游给介绍的太少，声音小，基本听不到，希望以后改进
一行1位参加新年巴黎浪漫游(慕尼黑):
行程安排，总体不错！建议去掉枫丹白露宫的安排，鸡肋。
一行2位参加巴塞罗那环地中海游:
团友都安全地度过了旅程，虽然有些团友中间和导游发生过一些小争执。米兰的酒店比较差，其他酒店都不错。德国司机很尽职，很不错。
马闻廷导游不热情不专业，很多景点几乎都没有介绍，实话实说除了安排集合时间，几乎等于没有导游；对于一些需要做出解释的事情，马导游选择保持沉默导致团友的不满；望以后开元能找到合格的导游解决以上的问题。巴萨的台湾导游很专业景点介绍很到位，了解了很多知识，很不错!
一行4位参加巴塞罗那环地中海游:
马赛和巴塞罗那的酒店条件还不错，除了导游之外其他的都挺好。
马导游对景点了解很少，没有做导游的基本语言能力和组织能力，责任感不强。和巴塞罗那地接形成鲜明对比。
另外大过年的，每天不是挨导游骂，就是听导游跟各种团友吵架和对骂，真的挺糟心。这个导游脾气不是一点儿半点儿的差，说不了两句话就急。
对导游的评价之所以没有选“很差”，是因为有半天的时间这哥们儿心情还比较好，说话也稍微温柔点儿，我很感激。
总而言之，马同志不适合当导游，希望你们让他到别的地方发挥自己的光和热，找到属于他自己的一片天。
一行4位参加巴塞罗那环地中海游:
导游很有耐心，司机人很好
行程安排透明度有待加强
一行4位参加感受意大利:
住宿非常好，旅途安排很紧凑，梁导很耐心周到，领导大家有条不紊的参观游览
一行1位参加东欧波西米亚风情游:
导游很有亲和力
大多数时候晚上游玩景点
一行1位参加巴塞罗那环地中海游:
导游非常不专业，形成安排不好，总是要交之前没有说明好的费用。
一行3位参加欧洲风情游A线:
两个导游还不错。
阿姆斯特丹一晚的住宿不太好，暖气不足，睡觉太冷了，建议以后不要安排住在这里了。
路上大巴坏了，影响了行程，建议以后要大巴公司保证车的质量。
多少人共用五菜一汤，建议要明确，否则不够吃。
其他：评价中有六项，但圈只有五个，不知点第一个圈是优还是很好。
一行1位参加遍游西欧:
导游很优秀，讲解不错，也挺尊重大家的
行程安排太紧
一行3位参加欧洲风情游D线:
徐森导游很好很负责。
上半段导游 汤瀚洋 为了让我们参加第5天的自费项目 国王湖游，在第4天晚上到达萨尔茨堡后仍然带我们游览城市，夜间什么也看不见。第5天早晨直接带我们去国王湖的自费项目，而且车晚到慕尼黑，也没有行程安排上的慕尼黑城市游览。该导游极不负责，每到一个城市只管在前带路，速度很快，根本不解说，也不管后面的游客。而且中途在高速路休息站吃饭的时候完全不理会游客，总是第一个冲进去吃饭，之后就休息。而且还不准时，说的集合时间他自己都晚，出发总是比他说的时间晚半个小时左右。强烈谴责该导游！
一行3位参加东欧波西米亚风情游:
导游热心，尽职尽责，酒店条件很好。
行程安排欠合理，许多时间都用来赶路，没有多少时间参观景点，并且由于放假原因，许多商店不开门。导游经验不足，讲解欠清晰。
一行2位参加感受意大利:
旅途中安全提示等基本方面做的还可以
主要问题是导游在旅途中讲解的不详细，参观各个景点时没能很好的将旅客集中组织起来讲解，并且声音有点小，几乎听不清，再加上旅途中停留在景点的时间有些短，导致游客没有很好的体验到旅途中应有的感受。希望有待改进！
一行2位参加欧洲风情游A线:
后半段徐森导游带的意大利团住宿普遍比孙震的团要好很多。
我们这个团前半段先是巴士抛锚 耽误行程拖了5个小时才从布鲁塞尔启程到巴黎 晚上到了巴黎后 孙导带我们夜游 说是过了11点还要多给小费 后是导游司机认错路 原本40多公里的凡尔赛 硬是开了2个多小时才找到 后半团第一天开元就给错司机地址，我们无处可住，最后临时决定住因斯布鲁克又给拖了1个多小时。
一行3位参加感受意大利:
梁晓鹏导游对大家比较照顾，也讲了许多在德国学习的经验，非常满意！尤其还是和梁导是老乡，很愉快的一次旅行！
团餐的问题，梁导还是很负责的为大家安排团餐，但是众口难调，不参加团餐的人太多，导致有时饿肚子，不过梁导还是给大家买吃的时间，还算不错
一行1位参加东欧波西米亚风情游:
性价比不错。游程安排紧凑，住宿条件很好，导游认真负责。唯一遗憾的是第一天在布拉格停留的时间过短，未能尽兴。是否可以考虑对线路以及停留的城市做微调。