一行3人参加遍游西欧:
导游较尽心尽责，面对各种特殊情况和人群，不容易。但这种到此一游的廉价旅游也就这个样子，小费、加班费、逛免税店。。。。。。我能理解。建议导游今后多做点更详细的解释工作，以免部分游客误解。
行程设计本身没太大问题，只是个别景点如卢浮宫、凯旋门、协和广场的参观时间太少了，分别为1小时55分钟、15分钟（含停车处走到景点的来回约6分钟）、15分钟（含停车处走到景点的来回约6分钟），据说这是考虑到大家用餐的时间。相反，埃菲尔铁塔、老佛爷的时间太长，很无聊。
我觉得如果能使上述景点如卢浮宫、凯旋门、协和广场的参观时间稍微延长一点就好了，这毕竟是精华之精华啊。应该有办法的！如果连这一点都做不到，今后开元的这条线路终使人留下遗憾和口舌。
一行2人参加感受意大利:
导游的讲解很熟练，能调动团圆的积极性，旅游气氛好。司机开的很稳，态度也很好。
膳食安排太差，老要赶路，经常吃不上饭，人少了还不能开团餐。
一行3人参加感受意大利:
导游比较风趣，也善于把握住每个景点的时间安排
最后一天在因斯布鲁克住得不错，进城且在市中心了。
开元意大利加西欧循环团的最大弊端就是一环没扣紧，后面就跟着掉链子。。。出发时车子迟到一个多小时，结果导致第一天没法去水晶世界，延迟到回程时再去，然后导致最后一天的天鹅堡就没时间进去。比萨斜塔也是没时间上塔的，本来想在网上订票，但导游说不需要，时间充足，结果到了那里买不到票，比较遗憾。
另外提了小小建议，导游可能不知道，罗马斗兽场与废墟联票12欧，其实可以先去废墟玩，买好联票再去斗兽场就不用排队了。
一行3人参加遍游西欧:
1.导游整体上还是比较努力的，希望我们能在欧洲玩的开心，这点我们是肯定的，还有就是玩的地方景点安排也蛮好的，主要的景点都看了。
1.关于导游方面，今天我们有一个在法兰克福下车的同伴，在法兰克福上车时候，在科隆停车休息后，不让我们的YI LI MING 这位同伴上车，我们当时就有备注，FU HUI PING 和HOU SHOU FENG 是在科隆上下车，那个是在科隆上下车，这让我们很恼火，我们在走之前也有发邮件给你们确定我们的上车时间，但是不知道为什么你们会出现这样的失误。我希望你们能给我们一个合理的解释，我也会附加上，当时的邮件。
关于司机，我们极其不满，后面的空调，坏的，还有，导游和他交流行程安排，他都不是很情愿听。态度也不不是很好！
3.住宿很一般，比我上次参加的一个团，的住宿安排都要差！
4.在埃菲尔铁塔待的时间长，两个半小时，太长，我们有一个小时都在无聊的等车，而卢浮宫和凡尔赛宫，时间太短，我们就只是拍照，根本不能真正的感受。
下面是我曾经给你们写的邮件，关于我们上车的问题。我希望你给我们一个解释。
From: hui.huijiayou
Sent: Tuesday, July 05, 2011 11:44 AM
To: KaiYuan Travel
Subject: Re:Re: Re:Re: KaiYuan GmbH欧洲旅游预定信息(遍游西欧)
你好，我们的最后的那一位，昨天说，她星期五，就已经转账过去了，昨天查帐，钱已经扣过了，希望，能尽快确定是否到账，还有，就是 关于上车的问题，我们三人先在已经确定，fuhuiping和 houshoufeng在科隆上车，然后，另一个yiliming在法兰克福上车，下车也是，没有变动！
在 2011-07-04 17:55:41，"KaiYuan Travel"
- 显示引用文字 -
您好！
还是没有到帐，我们收到最后一位的汇款以后会同您再次邮件联系的。
我们可以为您提供上团的火车票。400公里以内30欧元每位单程，400公里以上50欧元每位单程。
关键是上团地点，下团的地点您可以自己选择的。
如果还有任何疑问，请随时同我联系。谢谢
祝一切顺利!
伍 岳
Dipl.-Ing. Yue Wu
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Regional Manager
开元旅游
KaiYuan Touristic
Goethestr. 3
80336 Muenchen
TEl:+49-89-6389955 59
Fax:+49-89-6389955 51
eMail:yue.wu@kaiyuan.de
http://www.kaiyuan.eu
开元主页 | 旅游频道 | 机票信息 | 旅游路线 | DHL快递
Die Gesellschaft ist eine GmbH mit Sitz in Muenchen
Registergericht Muenchen, HRB 160318
Geschaeftsfuehrer: Hongtu Zhou
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Der Inhalt dieser Mail ist vertraulich und nur fuer den Adressaten bestimmt. Anderen Personen ist es nicht gestattet den Inhalt dieser Mail zu publizieren, zu verwerten, zu kopieren oder weiterzugeben. Falls Sie nicht der angegebene Adressat sind, senden Sie bitte diese E-Mail mit einem Vermerk an den Absender zurueck. Entfernen Sie bitte danach diese Nachricht aus Ihrem System.
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From: hui.huijiayou
Sent: Monday, July 04, 2011 11:31 AM
To: KaiYuan Travel
Subject: Re:Re: KaiYuan GmbH欧洲旅游预定信息(遍游西欧)
昨天给你们发的邮件收到了么？我想确认一下，我们另一问的汇款你们是否也收到！还有就是我们上车的问题，你们能提供到法兰克福的27号那天的特价票么？如果能够提供，我们三个将在法兰克福，一起上车，但是下车，还是FU HUIPING 和 HOU SHOUFENG 在科隆下车，yiliming在法兰克福下车谢谢了，希望尽快得到你们的回复！
At 2011-06-29 16:23:48，"KaiYuan Travel"
您好！
您一单2位到帐，现在Hou 小姐的尚未到帐，不过已经为您3位确认了。
请告知我们谁在法兰克福上车？
如果还有任何疑问，请随时同我联系。谢谢
祝一切顺利!
伍 岳
Dipl.-Ing. Yue Wu
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From: Fuhuiping
Sent: Wednesday, June 08, 2011 11:13 AM
To: KaiYuan GmbH
Subject: KaiYuan GmbH欧洲旅游预定信息(遍游西欧)
<遍游西欧>在线报名成功[订单号:22890]
此团已经确定发团,请立即给我们转帐,并请在转帐附言上写上您的订单号,您也可以在线支付
上团地点：Köln 上团时间：29.07.2011
下团地点：Köln 下团时间：02.08.2011
姓(拼音): 名(拼音): 性别: 生日: 护照号: 房间要求:
参团人 1 : Fu Huiping 女 1990年05月26 G40854776 双人间
参团人 2
(同房间: 参团人1) : Hou Shoufeng 女 1988年02月05 G41905757 双人间
参团人 3 : Yi Liming ? 1990年02月21 G42580702 双人间
订单号: 22890 订单信息
总价格为: 263+263+263=789€(如您使用了优惠券,您支付时可少付您优惠券金额的优惠额)
在线支付: http://www.kaiyuan.eu/index.php?go=pay&paytype=travel
团号: FP290711
电子信箱: hui.huijiayou@163.com
地址: Hagen schiefestr 24,
城市 邮编: hagen
付款方式: 转账
Insurance package
大巴保险: 请点击这里在线购买
附言: 我们有一个是在法兰克福上，其他两个是在科隆上车。希望你备注一下，但是我们是一起报名的.我们三个转账，是个人支付的，不一起的，到时候，你们记的，因为住的不再一个地方，谢谢了
路线全部信息: http://www.kaiyuan.eu/pro_617.html
汇款账户：
Bank（银行）:Deutsche Bank
Konto Inhaber（帐户名）: KaiYuan GmbH
Konto Nr.（账号）: 511296601
BLZ（银行代码）: 70070024
国际汇款
IBAN: DE27700700240511296601
BIC / SWIFT-Code: DEUTDEDBMUC
汇款时附言请注明预定单号.
我们收到汇款后，会跟您确认。发团前三天会以电子邮件形式把上团凭证发给您，您直接打印下来，就可以登上我们的旅游大巴。
请注意，到帐需要2-3个工作日，如果时间比较急,您也可以把汇款单据传真给我们,或扫描后发到我们下面的邮箱，以便我们及时给您发上车凭证
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KaiYuan GmbH
Goethestr. 3, 80336 Munich, Germany
eMail:travel@kaiyuan.de
Tel:0049-89-6389955 59
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一行3人参加东欧波西米亚风情游:
酒店选择的较好，比较卫生，有的能上网，方便。
由于回到frankfurt很晚（第二天早晨2：00左右），公司能够及时安排游客住宿，反映了公司的管理水平和素质。
由于受到天气或游客的影响，加之导游经验不足，导致行程显得十分局促、慌张；
导游比较年轻，安排行程和处理突发问题的能力显得不足；行程中讲解很少，显得相关知识不足，给人感觉是领队而非导游。
一行1人参加欧洲风情游A线:
后半段的王赫飞导游很细致，讲解全面，组织管理有序，表示感谢。另我在7、27日晚住因斯布鲁克酒店时落了个重要书籍未拿，不知如何联系？能否找回？谢谢！
让全团人员最遗憾的便是荷兰当天没有安排好市内酒店，临时被拉去30公里外的小镇住下，造成当晚无法游玩荷兰，非常郁闷！
一行2人参加东欧波西米亚风情游:
沒有當地導游難以達到理想游沒有實地經驗大巴司机浪費哷間 總結來講比不上去年我們巴賽隆拿游 有奌失望
一行1人参加巴塞罗那环地中海游:
导游对能够照顾到大家的情绪，安排好行程
导游对景点的讲解少了点，吃饭时间紧张了点
一行3人参加遍游西欧:
导游水平高
巴黎旅馆条件不好
一行2人参加欧洲风情游A线:
导游尽力安排景点~
饭店菜色单一
一行2人参加遍游西欧:
住宿条件比较好。
很多时候逼不得以参加不自愿参加的附加项目。导游把加班小费强加在客人身上。
一行2人参加遍游西欧:
王导工作细致，沟通得当，详见附信
宾馆地毯有味
一行1人参加遍游西欧:
导游讲解的很好，住宿酒店都还不错
一行1人参加欧洲风情游A线:
西欧部分时间安排明确，导游工作到位，后半部分酒店可以
西欧部分时间有点紧张，不能充分尽性。
南欧部分对导游很不满意，对我们旅客很不负责。导游到了地方还要当场问别人，耽误很多时间，到了后来成了旅客导导游。时间也没有提前安排好，组织混乱，导游遇到什么问题不站在旅客角度，推卸责任，撒谎狡辩，整个团的成员对导游都不满意。威尼斯上岛7欧元，变成了10欧元。意大利早餐质量很差。
一行2人参加欧洲风情游B线 :
大致能够按行程计划进行
1.阿姆斯特丹酒店安排出问题，导致夜游阿姆斯特丹活动取消。
2.巴黎和罗马住宿条件差，尤其是巴黎住宿IBIS,早餐限量，酒店工作人员服务非常差。与顾客发生多次争执，最后还拒绝服务。
3.行程安排很紧，差不多80%的时间在车上。有些景点没有玩。比如水晶世界，阿姆斯特丹等等。
4.导游几乎没有什么讲解，时间控制不合理，还与团友和司机吵架。
一行2人参加遍游西欧:
导游知识渊博、行程安排妥当、照顾游客、住宿干净温馨、不乱收费。
没有。
一行3人参加感受意大利:
1.有的酒店早餐太简单
2.威尼斯地方导游没有耐心,急躁,安排不好
3.希望加强沿途及景点知识介绍
一行2人参加普罗旺斯赏花之旅:
第二天和第三天的住宿不错。
没时间吃正餐；坐车的时间太多；导游时间安排不合理；向日葵田和麦田没拍成照，薰衣草也没好好拍照；另外，坐在右边第一排的两个女生吵死了！
一行3人参加感受意大利:
导游服务很好
罗马的酒店太差，空调是坏的。
一行1人参加遍游西欧:
总体来说导游 王建非常不错，认真负责，争取在有限的时间带大家游览了更多的地方。