一行2人参加博登湖+瑞士深度之旅+列支敦士登:
住宿酒店干净、设施齐全；全程未安排团餐；导游业务熟练。
1、行程因安排了三个自费项目而发生改变（原旅程表中完全没有对这些项目的任何说明），却未能提前妥善安排部分不参加上雪山项目的游客，导游带人上雪山，司机去休息，丢下近二十游客自行在因特拉肯小城呆8小时！这种安排实属不合理也不负责！
2、出发的第二天（8月14日），在游览瑞士首都佰尔尼（这是导游安排的自费项目）时，我先生的双肩背包在游客中心的公厕被小偷打开拉链盗走护照、证件、银行卡和现金，导游带我们去当地警察局报案开证明后，本应按程序带我们去当地大使馆办理临时旅行证，但他却以大使馆已经关门为由带我们继续随团前行，并在后来几天里一直误导我们说：只要有警察证明即可，回国完全没有问题，很多人什么证件都没有也都回国了，德国留你干什么？！他曾经亲眼目睹有游客也是护照证件钱全部被盗，一样上飞机回国了！于是导致我们一再错失了去大使馆办旅行证的良机。直到旅行快结束返回德国的路途上，钟导还一再信誓旦旦说保证没问题，肯定会顺利过海关上飞机的~~。结果，18日散团，19日去机场才发现无证件根本无法办理登机手续，而我们的签证19日到期——真是被钟导的误导害惨了！我们两个退休老人顿时处于不懂外语、无钱无卡无证件、签证到期机票作废的惨境！幸而得同团的团友出手相助，萍水相逢却热心陪同去机场帮翻译说明情况，并慷慨借钱给我们度难关。后来，我们在好心同胞的帮助下去总领事馆和移民局逐一按规定办好所有证件和手续，终于得以安全返回家园。
因此，我们对贵公司导游上述这些不负责任、不规范的作法极为不满，同团的团友们也都认为他是只顾自己赚钱，缺少责任心和同情心。还有团友提出，我们的被盗与导游的不负责也有关系，在其他旅行团的导游从一开始就会反复强调背包放前面、不要单独行动等安全措施，这个导游就未做到，只关心一开始就先收齐小费和自费项目的钱！
我们的遭遇希望能引起开元公司的重视，今后不要再出现类似有损游客权益和企业信誉的问题。
一行2人参加北欧之珠(北欧旅游):
首次参加开元的旅行项目，印象不错。住宿酒店干净、设施齐全；导游王晨昱积极热情，面对旅行团中老老小小各地游客，能一路上细致照顾团友和司机，想方设法活跃气氛，使漫长车途变成快乐旅程。
行程设计得太紧太赶，大部分时间都呆在车上，北欧之旅要有思想准备是一次疲惫的走马观花。
导游仅在车上做简单景点介绍，到了景点基本就“放鸭子”，结果大多数人对所参观的东西稀里糊涂不明就里，碰巧跟上别团的导游讲解，感觉出差距。希望今后改善。
一行2人参加欧洲风情游A线:
王健是个很有经验的好导游，非常细心，知识面也很广，对人非常真诚，热心。尤其对我们头一次出国来自哈尔滨的的母女俩，照顾得非常周到。希望下次来德国还报参加王健的团。
谢谢王导！祝你工作顺利！爱情甜蜜！在德国一切顺利！
一行1人参加Last Minute - 东欧波西米亚风情游:
行车安排不错
时间有点赶
一行1人参加巴黎浪漫深度游(慕尼黑):
今不如昔。
一行3人参加欧洲风情游B线 :
小慧工作认真，知识面 广，经验丰富，行程安排合理。很适合带大巴团！
一行1人参加东欧波西米亚风情游:
周导很热情,时间安排合理,玩的很开心
一行3人参加巴塞罗那环地中海游:
王导很热心，很热情，服务很周到细致。
一行2人参加欧洲风情游A线:
We, Qianzi Song and Wei Jiang, are very pleased with the service provided by Mr. Jian Wang, and the bus drivers. We would asked for their service again should we plan for another trip in Europe.
We are not happy with the hotel conditions and hope that may be improved. We understand that it may be related to the low cost. However, certain services of the hotels we stayed could be improved. We also would like to suggest people in the office may provide us information about the flexibility of your scheduling, such as we may stay in one place for two more days (leaving this particular group) in the middle of the trip, then join the the following one to complete the entire trip.
一行2人参加感受意大利:
导游前后张罗，还是挺卖力的。另外导游对景点的历史背景讲解比较充分，能充分发挥团队游的优势。
住宿条件太差，实在是受罪。建议改进。
一行2人参加巴黎浪漫深度游(慕尼黑):
1。酒店有设计感，早餐吃的不错，服务也很贴心。
2。导游选的电视片比其他导游选的有意思些。
1。为什么坐夜车的时候，司机的女朋友和导游可以每人前排2个位置？感觉男导游都坐副驾驶，把多余的座位留给游客；
2。导游游淇是个相当聪明圆滑老练的人，但是内心比较不够坦诚，喜欢欺负弱者，忽悠人的时候欠缺说服力。
3。最后一天车停在巴黎5圈太远，去市内的人很不方便。
4。今年参加3次开元，我估计基本所有中文导游文化艺术修养鉴赏都不怎么好，比如“奥塞的艺术珍品没有卢浮宫多”“威尼斯是一个去了一次就不想再去的城市”，还有的导游对高迪一无所知。
一行2人参加巴塞罗那环地中海游:
导游很好，很专业。巴塞罗那的海很美，海鲜饭很好吃啦。
第5天坐夜车从西班牙返回，行程较长，老年人参团要慎重考虑啊。
一行2人参加北欧之珠(北欧旅游):
总体很好。首先是大巴座位挺舒服，不感觉累。行程安排也不错，该看的都看了。司机很敬业，还主动帮助搬行李。导游很尽心、敬业，对每位团友都很友好、耐心，认真、主动介绍情况，调动团里气氛，使得全团人员相处得很融洽，没有发生任何不愉快的事情。
在哥本哈根和奥斯陆逗留时间相对短了一些，如能调整，在这两个地方逗留时间加长一点，就很好了。
一行1人参加北欧之珠(北欧旅游):
感谢信
亲爱的开元旅行社，您好：
我是贵公司7月28日到8月4日北欧之珠旅行团的团员。
本来写一封感谢信有点儿那啥恩，但是因为自从旅游结束之后我报名参团的邮箱就由于一些原因不能登陆了=。= 于是也没法通过别的途径来评价我的这次北欧之旅，所以稍微写点儿东西找邮箱发一下。
首先我想说这次的导游很不错，能结识游姐真的是很幸运。我之前也有参加过开元的旅游团，那次是去新天鹅堡，那次的导游和这次相比实在差太多了。
游姐就像一本随身小百科啊有木有，我们提出的问题都能回答出来，到每个国家每个景点都会一一详尽的为我们介绍，随口拈来震撼我们一脸啊有木有。而且我们这群筒子们原本压根互相不认识，可是因为游导强大的亲和力以及一些让人无法拒绝的方法让我们打成一片抱成一团了有木有！！！哎呀我去这尼玛一路上欢声笑语的连司机都跟着打拍子跳舞来着呢。
话说这次出游我还真是点儿背，居然在第三天把脚崴了，总共就八天这一半都没过完了就特么崴了啊有木有！！！当时非常非常疼，晚上脚踝就立刻肿的老高了，本来想着跟不上大部队了该被抛弃了是否要买回去的机票呀火车票啊神马的=。= 结果游姐问了我的个人意愿后居然完全木有嫌弃我啊有木有！！！即使当时已经很晚了，船上的医务室已经关门了，游姐还是立刻和船上的医生取得了联系，为我拿来了冰袋和止疼片，还亲自推来轮椅扶我回去就跟伺候自己家妹子似的啊有木有！！！扶我回房间以后还不肯走非要再三嘱咐处理方法还跟我说了好多遍禁止我晚上上船头看日出。游姐就是个发光发热的小太阳尼玛温暖的我瞬间不疼了有木有！！！不仅如此她还想了个好办法让大家来缓解因为我的受伤而拖累的大部队的进度。首先其他团员先跟着游姐往前走听游姐的各种讲解，我则慢慢拖着瘸腿蹭过去等人家自由活动再享受一遍游姐的单独讲解诶嘿。本来腿摔了真心很低落，以为会错过很多东西，结果不仅没有错过还获得非常愉快特别的旅游体验，真好！！！
旅游了好多次，跟团的也有，但是特别想评价的只有这次。结果这种特殊时刻邮箱不给力，上不去，所以只好想出了写封感谢信通过朋友发出这个途径。希望以后参团也能遇到像游姐这么给力的导游啊！！！
Frau 蒋**
一行3人参加普罗旺斯蔚蓝海岸梦幻之旅:
每个景点都带到了。
1。车胎坏了，耽误4小时也不告知，也不表示歉意，还是司机告诉的。一副不关我事，没有担当的样子。顾客提意见说放录像过多，影响休息和观光，建议多讲解，其态度冷淡。
2。坐在车头，穿人字拖，翘起脚丫，形象不佳。
3。总以为顾客是第一次参团，殊不知顾客心里很想念以前的张惠莹，王赫飞，李佳琦等好导游。当然他可能也有他的想法，诸如反复带团疲劳，公司不赚钱，汽车公司与开元签约，突发变故与其无关等，在旅客严肃提意见后稍有改观。
4。开元需要好导游重振形象。旅客欧洲游的印象是终生难忘的。
一行2人参加巴黎浪漫深度游(慕尼黑):
1.导游游淇带团思路清楚,能告诉我们每天活动的具体内容,以及时间按排.大家非常满意.希望这点能成为开元导游的模式,不要对游客打闷包.
2.小游对游客很真诚,看得出,她是尽量让游客多看点东西,玩得开心点.临别时,大家依依不舍,都说还想参加开元团队.
3. 她带团比别的导游辛苦,大家都看在眼里,我同将近半数的团友沟通,大家都认为她是优秀导游.
我参加过开元,凯撒和熊猫旅行团,发现后台操作大同小异,一个团队的成功与否,导游起了关键的作用.参加了小游的团队,使我开了眼界,开元有位这么出色的导游.希望你们能总结一下她的经验,特别是我上述的第一点,应该是每个导游遵循的基本模式.
我见到的一些导游,大多数不知识故意还是无知,每天行程对游客含糊不清,有的偷工减料.... .希望能对照小游,善待游客.
一行2人参加东欧波西米亚风情游:
线路安排合理，导游也很尽心，以后还会选择开元的旅行线路。
一行1人参加巴塞罗那环地中海游:
导游很好，玩的很开心~~
一行2人参加巴塞罗那环地中海游:
住宿很好 王导是尤其的好 玩的很嗨
一行4人参加欧洲风情游B线 :
Holiday inn in Amsterdam was very good
The taverns in Insbruckk were very good
No air conditioning in the hotel in Belgium
No shopping trip in shopping village, like La Valee near Paris
Too short stay in Rome Colosseum and Rome Old Square
No need for Spanish Square
Breakfast in Paris not satisfying