一行5人参加访新怀旧看东欧-捷斯匈奥德瑞法 七国九日之旅:
太喜欢郭丹玮了！认真负责有爱心！不可多得的好导游！行程安排的很满意，事事处处为大家伙儿着想，讲解也很吸引人！下次参团还要郭导带！郭导爱你哟～
一行1人参加东欧瑞士循环线:
路上时间很长，但是对于没有时间深度游的人这种游览方式还是可以的，用很短的时间游览所有想去的地方
一行3人参加感受意大利:
感受意大利 感谢邱导游
我们到达法兰克福参加了5月15日组团去感受意大利的六日游,整个团有游客20多人,其中有老人有年轻人,我们俩７５岁是队伍中年龄最大的两位，是由女儿陪伴旅游。沿途虽然奔波疲劳,但每天的心情愉快、精神好,这是因为有幸有一个好的导游邱正一的带队，现我们谈一下对邱导带团的感受：
1、认真负责、责任心强：团队的管理到位，首先将游客分成６～７人一组，各组推荐一个游客为组长。在游览的途中可以很方便的检查，保证了每个游客不掉队，也保障了浏览时间。能按规定合理按排全程行车和方便的时间，行程一过２个小时就停车１５分钟方便，也照顾了司机休息。开始认为时间安排长短影响不大，看起来事情虽小。后来我们参加另一个团，车上休息时间的安排没有规律，行车过了３个多小时还没有停车，有个游客叫要方便也未停，幸好游客没有出事。这时才体会到管理好团队真没有小事，要考虑周全。
2、在游览每个景点前邱导在车上先给游客做足功课：首先详细的介绍它的历史、背景、人物，内容丰富、条理清晰、指出每个景点的不同之处。讲解生动能吸引人的注意力，收到应有效果。并且沿途看到的其他景点也在车上给游客给予介绍。到了景点邱导引导游客观看结合讲解、答疑。邱导在讲解的过程中还告诉：“你们出游一次不容易，花费了时间精力和金钱，就应该尽量做到物有所值，以后若还能回忆起来，就不虚此行”。一般导游都是用少的时间只讲要看的景点，到景点后让游客自己看，就完成任务了。
3、邱导接团后多次提醒沿途要注意安全，放好自己的护照和钱财以防被偷盗。在路上邱导领队戴一顶黑黄红（德国国旗颜色）很醒目的帽子，经常还出现在队伍的前后，很容易找到他，并要求团内的游客沿途要跟紧队伍、互相关照，按照叮咛在路上开始还没有出现问题。在去比萨的路上又反复叮咛，不久在队伍后面有两个女小偷拉开了背包要下手，被队中人发现后跑掉，避免了损失，否则后果难以估计。
虽然团队的人来自不同的地方，相处时间很短，这次《感受意大利》之旅确保一路平安，都与邱导带队好分不开。在邱导的带动下，２０几个人互相关心，我们年纪大的游客一路也得到团队照顾，象一个大家庭。离别时互相依依不捨。虽然我们可能没有机会再见，但我们可以介绍我们的亲朋好友选择《开元 》去欧洲旅游，也希望有更多象邱导那样好的导游带他们周游！
祝 福
《开元》蓬蓬勃勃发展、芝麻开花节节高！
一行3人参加遍游西欧:
有出游反馈信息这一项目非常好，希望重视客户的出游感受，多多改进不足之处。
本次开元西欧行令我们十分失望，对导游林秋英非常不满意。
1、景点介绍照本宣读：林导游座大巴第一排背对游客拿着她的笔记本朗读景点介绍！
2、集合地点：在老佛爷商店，由于导游带领我们从0层走到-1再到0层走了大约五分多钟才找到她指定的退税点集合，导致很多游客被带晕头转向，集合的时候走错地方！
3、重要景点导游均不参与：在凡尔赛、卢浮宫、阿姆斯特丹运河游船、塞纳河游船，导游只负责协助购票，均不参与其中，更别提景点介绍！特别是凡尔赛和卢浮宫，别的团都有导游对重要艺术作品讲解，我们就像是来自由行的，全程看不到导游！我们来报团就是想听导游讲解，不然导游这个岗位可以省略，我们直接和司机沟通景点地址就行了。
4、入住旅馆泄隐私：每次入住旅馆给我们发房卡的时候，林导游总是大声报入住者名字的同时连带报房间号。我们拿到房卡自己便知道房间号了，她这样大声说出隐私信息，让我们感到很不安全！
5、景点业务不熟悉、态度不端正：到卢森堡参观的时候只有唯一一个景点，询问导游景点的历史典故，她回不知道，也没有用手机上网查询后告知。
6、团餐不卫生：第二顿团餐有团友吃拉肚子。
7、不善于带队：林导游带队的时候不拿导游旗，标志物不清晰。即便是过马路她也一个人在前面走很快，队伍不成形、零零散散、很容易掉队。
8、未去报团指定景点：未参观库肯霍夫公园、卢森堡大峡谷，林导游也没有解释过原因。
综上所述：林秋英业务不熟悉，专业素养不高，不适合做导游，或者去参加导游培训后再上岗。开元是我们华人熟悉知晓的旅游大公司，分布各国。但是对于你们聘请这样的导游，令我们对开元非常失望！
一行1人参加遍游西欧:
导游姐姐很棒~一路上有对景点的解说，生动形象，浅显易懂，可以看出知识面很广，而且对各个城市、国家非常了解；行程安排得当，随机应变~5天时间对大家也很照顾~非常棒！：）
一行1人参加湖光山色瑞士四天精选:
导游非常认真负责，带动气氛将互相不认识的团友聚在一起，路上遇到的事情都全力解决
最后一晚的酒店位置和环境不是特别理想
一行1人参加Last Minute - 感受意大利:
完美旅行！
一行1人参加东欧瑞士循环线（周六出发）:
酒店住宿最满意，条件好，舒服。
行程安排不满意，坐车时间太久，景点支配时间不够，像赶场一样。
一行4人参加湖光山色瑞士四天精选:
除了一顿午餐是安排的，其余都是随机性的吃点，甚至没有充裕的时间吃饭，整个行程没有什么特色，几个城市草草的观光，除了钟表就是钟表，没有任何体验活动，有点遗憾
一行1人参加感受意大利:
不错
一行3人参加Last Minute - 遍游西欧 :
西欧线路还不错，比东欧好的多，坐大巴的时间不算太久，并且酒店质量还不错，团餐也不错
一行2人参加东欧瑞士循环线（周六出发）:
导游郑方非常优秀，知识渊博，对各景点的背景都有很深刻的了解。讲解清晰，对年纪大的游客很是照顾。非常喜欢郑导，整个行程安排合理，旅途非常愉快。唯一的缺憾是旅途中频繁换车，给游客带来很多不必要的麻烦。
导游郑方非常优秀，知识渊博，对各景点的背景都有很深刻的了解。讲解清晰，对年纪大的游客很是照顾。非常喜欢郑导，整个行程安排合理，旅途非常愉快
一行2人参加欧洲风情游A线:
行程安排很合理，重要景点都有停留。导游带领的中餐馆店，个别餐馆提供的伙食实在太差，价格还很贵，很不合理。导游在阿姆斯特丹接团时，迟到30多分钟，我们在上团处等了1个多小时。希望导游下次能够注意。如果不能及时赶到，请提前半小时通知我们。
行程安排很合理，时间紧凑，重要景点都有包括在行程内。
一行1人参加感受意大利:
大巴司机好辛苦！游姐专业利落，威武！非常满意！
一行4人参加湖光山色瑞士四天精选:
徐导太好了, 细心周到,非常感谢徐导的细心安排.
一行1人参加湖光山色瑞士四天精选:
导游很细心，也很善良。考虑周到。
在卢塞恩的酒店非常之差。
