一行4位参加东欧南天仙境五国六日游:
导游小刘在车上事先介绍景点，能让大家有备而行，有目的参观，并能在长时间旅途中放映精彩碟片，为大家解闷，还对我们老年游客很照顾，事先告诉哪里可以乘缆车、哪个餐馆的饭菜好和差等，让我们可以马上决定采纳与否。还为我们提出去金色大厅听音乐会立刻订票满足要求。导游态度和气，在出现临时变故时能积极想办法处理问题。
此次行程虽然安排得有些松紧不均，但有船、有缆车，大巴接送准点，让我们老年游客能完全胜任。
最后一天因在斯洛文尼亚和德国的边境有20公里堵车，司机不得不绕开高速公路走山路，导致大家胃不适呕吐等，望以后车上备些晕车药。由于绕路耽搁了时间，司机不能超时驾车，把游客撩在无名小村多时，应该起码到一个加油站让我们解决吃喝拉撒的问题，或者知道时间不够，应该把我们送往就近的火车站，而不是临时打电话想办法。应该对紧急出现的问题事先做好应对措施。建议以后在维也纳和十六湖都延长半天时间，即把六日游改为七日游。
一行3位参加北欧深度•秀美峡湾•四国系列:
第一次跟团旅游，感觉还不错，庞导人特别好，很有耐心，考虑的也很周到，在行车路途中也讲了好多知识。司机也非常的好。
一行1位参加巴塞罗那蔚蓝海岸七日狂想曲:
线路安排的很好，风景很美，不虚此行。
酒店如果能够安排得更靠近市中心就好了，不然住在郊区其实晚上大部分时间都浪费了，游览也成了匆匆路过，没有时间能够体验当地生活。
当然，考虑到成本，我认为，大多数人还是能够接受价钱稍微提高一些的。
一行2位参加湖光山色瑞士四天精选:
无论是导游姚国俊还是斯洛伐克的司机，都非常棒！对导游专业耐心和周到的讲解和服务表示非常满意，下次会继续选择开元周游！
一行2位参加巴塞罗那蔚蓝海岸七日狂想曲:
我們已經是第三次參加開元旅遊了、這次行程何導游歷史知識豐富為我們解說很到位，服務雖然不能盡如人意但亦盡心盡力安排妥善、
個人認為以後盡量不要入住本次Dijon的酒店、歧視性太高
一行2位参加东欧南天仙境五国六日游:
导游负责，游览心情很愉快！
大巴车安全驾驶有待提高。
一行2位参加冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
导游非常好，非常耐心，讲解专业，户外知识丰富，大力推荐
一行2位参加意大利南法循环线（周六出发）:
Very good, will be back.
一行3位参加北欧之珠(北欧旅游):
导游时间安排合理，讲解细致。下团时一直把我们送到酒店。司机开车稳当。酒店干净舒适。
无
一行3位参加北欧之珠(北欧旅游):
很好的一次旅行
一行3位参加北欧之珠(北欧旅游):
很满意
一行2位参加东欧瑞士循环线（周六出发）:
大巴司机师傅和导游工作态度认真负责
在维也纳吃的团餐太糊弄人了，布达佩斯吃的就很赞
一行1位参加遍游西欧:
行程安排很好，导游也超级好
一行2位参加北欧之珠(北欧旅游):
参加开元团，有幸遇到徐阳导游，导游知识丰富，为人处事热情真诚，我们不懂外语在国外上团下团，会有不少困难。他不团后不辞辛苦，帮助我们找酒店，带我们去认下个团，上团的地址。如果开元的导游都能像他一定，我相信开元一定越办越好。我以后一定让朋友和家人报开元的团。为徐阳导游点
一行2位参加遍游西欧:
行程安排较合理，司机先生人很和善，酒店虽然在郊外但是条件还不错。导游没有强制购物。
导游张镝女士带团风格如治军，因为我和母亲两人对她一件事的处理方式有异议，和她私下沟通，无法达成一致，双方都有些语急，她竟跑到前面，利用导游的话筒吼我们，把私下的沟通变成了公开在全车30多人面前针对我们二人泄愤。之后私下里我真诚地去找她再次沟通，希望讲明事理并和解，但张导再次出语“我在欧洲这么久了，自认为自己刚才拿话筒吼你们没有问题，如果你认为你有理，你自己认为就好，不必和我说”。此外，感受不到张导做游客服务工作基本的态度，第一天我们后上车的人都挤在大巴后两排，而前面上车的客人大多是一人占两个座。我们后面两排人和张导提出能否帮忙协调下座位，她说她作为导游没法管这种事，也不想和客人因此争执，如果我们想换座位，请自己和前排客人说。另外，我曾经因为不确定早晨上车时间，而晚上不想给张导发短信怕打扰她休息而早起后发短信询问，而我没有得到过她的回复。
行程最后一天发生的事更令我傻眼，张导来收小费，我表示我和母亲只想给司机小费，因为无法接受她滥用导游话筒对我们泄愤这个做法，她当时拿话筒吼的话，以及之后我下车后我去找她沟通想要达成和解时她的反应。她告诉我和母亲：“小费是必须的，和满不满意我的服务是两回事。开元的导游都是没有工资的，工资就是小费，不可能不给。如果不给，你们现在就要下我的车。如果不满意我的服务，之前就得和我说，我会把你们放在当地，让开元其他导游来接你们，损失公司也会出，但现在没有机会了。要么给小费，要么就下车。”（这段话印象太深刻了，记得很清楚，就写成直接引用格式了）我简直不敢相信这样的话是由一位欧洲工作的开元导游说出来的。我只好说，开元的规章制度不让导游因为小费和客人争执。张导说，这不是争执。我已语塞。我眼中的这场“争执”持续了近十分钟，全程没有得到一句关于那天话筒吼话和事后态度的一丝歉意。万般无奈下，为了不被赶下车，我和母亲付了小费，我在欧洲生活了几年的第一个在强制，甚至威胁条件下支付的“小费”。没想到，几分钟后，张导突然又过来了，说要退给我和我母亲一人2欧，因为那天她的态度“可能也有些问题”。何必呢，既然觉得自己的态度有问题，刚才我们提出质疑的时候又怎会用赶下车来威胁我们，拿到小费？现在终于拿到全部的小费了，于是跑来说，我也有问题，退你们那一天的小费。我只觉得这样的处理更让我觉得可悲和吐槽无力，原来，有没有歉意，与钱有关，与对自己工作的反思无关。何况，这也不是一句真正意义上的道歉，更何况，为了不道这个歉，为了小费，她刚刚威胁了我们。
我和母亲的欧洲之行的40天，大部分是自助游，报了开元的两个团，另一个感受意大利的团非常好。一路走来，我们得到了不同国家，不同民族的陌生人太多的善意和帮助，而最刻薄的对待却来自一位中国旅行团上的同胞导游。旅行结束后，与往常完全不同，我母亲一直没有心思把西欧之游的照片发到朋友圈，仿佛这趟西欧之友在她的日程上不存在似的。她说，这五天的回忆是灰色的，我为我前来探亲也不知道何时再能去西欧第二次的母亲感到惋惜。我的投诉信已经递了上去，望贵公司能给我们一个满意的答复。
一行2位参加北欧之珠(北欧旅游):
徐阳导游随然年纪轻轻，工作认真负责，对团员热情关爱。大家不论谁有需要帮助，他都义不容辞的尽自己所能给予帮助。我会让我的朋友家人来欧洲旅游，一定要报开元的团，因为你们有这样贴心的导游服务。和你们一起旅游，心情好，开心，还能帮我们解决一些不是份内的问题。我非常满意徐导的服务给他点