一行3位参加感受意大利:
导游刘剑锋工作认真负责，热情周到、细致！
一行1位参加感受意大利:
刘导，认真负责，希望下次在开元团上能再次碰到刘导。
一行2位参加感受意大利:
质优
一行2位参加感受意大利:
参这次旅游感觉很好。
一行1位参加感受意大利:
刘导，很敬业，非常满意！
一行1位参加欧洲风情游E线:
刘导人特别热情，司机挺好的，玩的很开心、就有点累
坐车坐太久
一行4位参加感受意大利:
对于整个游程来说还是不错的，能经典，初步快速了解意大利！
导游，司机也很敬业！
建议:
1，住宿地方最好有超市，方便购物
2，住宿地点不要那么偏僻。
3，最好再开辟些再深度的意大利游，路程拉得太开，游玩的时间不够，吃饭也很多在高速上解决的，少吃了很多当地美食。
一行3位参加阳光魅惑意大利写意之旅:
前年亲戚过来也参加了两个团，凯撒的和开元的。反馈的结果是开元的比凯撒的好。所以今年亲戚带着一个4岁的孩子过来我也毫不犹豫地优先推荐和选择了开元。但由于时间上的安排，我们先参加了一个凯撒的西欧五国游，又在8月选择参加了开元的这个意大利团。结果大失所望!! 电话服务差，业务不熟练不说。参团后的遭遇更让我们失望。由于上一个团凯撒的导游全程没有向我们四岁孩子收过一分小费，所以当莫导游向我们亲戚提出要收孩子小费时他们多少有些疑惑。莫小姐说我们连抱在手里的婴儿都收费!! 试问小孩和婴儿能听的懂导游说什么吗?该出的小费我们一分也不会少，但对于这样的服务态度小费的意义就可怕的扭曲成变相收费了。另外有些自费项目游客们会怀疑它的真实收费。一份牛排40欧一个人，两个人80欧才吃一份牛排!! 对于刚刚去年刚刚自驾游意大利游三个星期的我来说也觉得疑惑，什么时候意大利物价涨成这样了? 一份T骨牛排80欧!所以同行的人在参加自费活动时都要考虑思量。。。
前年亲戚过来也参加了两个团，凯撒的和开元的。反馈的结果是开元的比凯撒的好。所以今年亲戚带着一个4岁的孩子过来我也毫不犹豫地优先推荐和选择了开元。但由于时间上的安排，我们先参加了一个凯撒的西欧五国游，又在8月选择参加了开元的这个意大利团。结果大失所望!! 电话服务差，业务不熟练不说。参团后的遭遇更让我们失望。由于上一个团凯撒的导游全程没有向我们四岁孩子收过一分小费，所以当莫导游向我们亲戚提出要收孩子小费时他们多少有些疑惑。莫小姐说我们连抱在手里的婴儿都收费!! 试问小孩和婴儿能听的懂导游说什么吗?该出的小费我们一分也不会少，但对于这样的服务态度小费的意义就可怕的扭曲成变相收费了。另外有些自费项目游客们会怀疑它的真实收费。一份牛排40欧一个人，两个人80欧才吃一份牛排!! 对于刚刚去年刚刚自驾游意大利游三个星期的我来说也觉得疑惑，什么时候意大利物价涨成这样了? 一份T骨牛排80欧!所以同行的人在参加自费活动时都要考虑思量。。。
一行2位参加冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
冰岛的自然景观独特壮美，是一片紧挨着北极圈的世外桃源，但是天气变幻无常，冲锋衣，防雨衣鞋是必不可少的，冰岛人乐观，友善，民风淳朴，导游很专业，对冰岛十分了解，工作用心，充满热忱，善于调动气氛，总能把大家逗笑，讲解风趣、知识量大，让我们在欣赏到冰岛美景的同时，也能了解背后的历史和文化，对这个冰与火的国度能有一个全方面的认识，行程安排合理，老少皆宜，非常高质量的中文大巴团，很好的旅行体验！
一行2位参加欧洲风情游B线 :
一般。
请加强导游培训，金牌导游名不副实。
一行1位参加东欧瑞士循环线:
住宿条件除了匈牙利的 其他还不错 魏导带的中国餐西餐都很不错喔，赞。
一行1位参加感受意大利:
很好的一次旅行
一行1位参加希腊爱琴海游:
公司和导游行程安排很好,值得推荐的路线,建议再增加一天行程,因为除了第一天接机和最后送机,和坐船来回去圣岛15小时,真正行程只有2天,太短了
一行3位参加北欧峡湾之旅:
这次旅游很精彩。导游傅小姐很专业，博学多才。开元的导游素质都很高，我们出来能够学到各方面的知识。司机很负责，尽量多停车给我们多看些景点，不是范围内的。
除了所谓的农家乐,中国人开的一星级的旅馆，其它的旅馆都另人满意。
中国人开的一星级旅馆在大马路边，晚上大车小车飞速，太吵，无法入睡。如果关上窗子，地毯的强烈异味另我咳嗽不停。太恐怖了。终身难忘。
一行位参加:
行程总体安排还不错，风景都很好，导游工作尽职尽责，态度很好，酒店订的总的都还挺好的，特别是尼斯的和图卢兹的。
不足点：在行程上安排感觉有些地方不够合理，比如在五渔村，应该安排有一整天去游玩的，但是分别安排了两个分开的半天，使得我们要买两次火车票进村，造成多花钱；我们特地想去图卢兹看空客380工厂，但是由于预订部人员的失误没有定上，使得我们无法去空客参观，但旅行社让导游跟我们解释是由于我们的护照没通过空客的审查，很可笑的解释（我当天晚上亲自上到空客网预订，只是由于预订必须提前5个工作日才能定上就放弃了）。开元没有给我们做任何补偿，却拿很可笑的借口来搪塞我，真是让人心凉。
另外由于行程安排的问题，我们只能改在阿维尼翁上午参观教皇宫，下午去图卢兹。由于去图卢兹的路上大堵车，到了图卢兹就很晚了，已经超过导游的正常下班时间了，导游要收加班费，我们也只能给。但是这不是由于我们要到哪里去玩要求导游加班的，明明是开元安排的行程出了问题，再加高速公路大堵车，我们没法早点到达图卢兹。我们都没有得到开元的任何补偿不说，导游的加班费还找我们付，太奇葩了吧。
导游方面，专业知识不大够，很多问题都答不上来，好几个地方都不大熟悉，带着我们绕了很多路，浪费很多时间，最多也就是一司机，没有达到导游应有的专业知识水平。在阿维尼翁游览教皇宫，由于不清楚教皇宫的进口，带领我们走了很多弯路，造成从阿维尼翁出发也比较晚了，我们在教皇宫的游览也只能走马观花了。另外在荷兰，我们说想吃飞鱼面，导游在没有跟饭馆确定开不开的情况下开我们过去一个很远的小镇，结果饭馆没开，问导游荷兰住市区还是机场，导游说市区，我们就想回到市区不会太久，就说那就不在小镇吃了，结果是住在机场，等到开到酒店时已经九点半了，我们那么晚才吃到晚饭。更好笑的是导游居然又说这是加班，还要两个小时的加班费（当然后来跟导游说明后导游没要）。因为导游的问题造成我们吃饭很晚，我们都还没说什么，只能自己将就了，导游反而来问我们要加班费，开元应该对导游在这方面加强培训。
酒店方面，在意大利的酒店房间偏小，在法国的酒店临街的太多，太吵闹，希望在定酒店时需了解酒店位置和房间大小。另外由于预订酒店人员没跟我们沟通，把我们在法兰克福定的酒店订在了另外一个地址的假日酒店，造成我们原定游览和购物计划全部都改变了。但是预订部没有检讨沟通方面的问题，反而说已经跟我确认过了，或者又说法兰克福只有这么一家唯一的Holiday inn Express 酒店所以就定了，反正没有以正确的态度检讨自己工作的失误，反而找了各种理由来开脱自己，这样的工作态度需要改正。
一行2位参加遍游西欧循环线:
很好
一行3位参加北欧之珠(北欧旅游):
重点几乎不讲解，总在讲自己！