一行2人参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
旅游路线很诱人，导游在执行细节上不够细腻。酒店很好。
一个好的出行计划交给一个执行力不够的导游，结果可想而知。很怀疑贵司启用该导游的理由。作为公司派出的导游，是贵司在外的代言人，首先是要维护公司的信誉，以公司品牌为上。柳导宣称自己是独立导游，吹嘘自己的法国成长史，号称自己是搞艺术的，对跟团的二位导游出言不逊，在公众面前称他们为实习导游。其次，他口齿不清，说话结结巴巴言辞含糊，团员丢了也若无其事，居然说，若是再丢，就自己打车回酒店，把导游应该承担的责任推得干干净净，跟我参加贵司其他三个团的导游陈海元，陈圣，李强相比较，相差太多。我以为，所谓的艺术游，应该在旅行的过程中体现出来而不是吹嘘出来的，尤其不应该借带团出行夸大个人的作用。其次，整个行程，导游不好好介绍当地历史，人文而把大把时间花在行驶过程中搞什么座谈会，并邀请许多团员讲个人经历，讲学习经历，从而掩饰自己才乏的一面。真的感到奇葩无趣和郁闷。
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
导游陈圣待团员热情友好，工作积极负责，整个行程因为他的存在增色不少。其次，陈导对行程景点介绍详尽，使得我们在旅行中增长了许多知识。第三，住宿酒店也安排的很好，陈圣在分配房间过程中做到人性化，合理化。第四，在司机不是最配合的情况下，陈圣导游发挥斡旋的才能，尽可能保证团队的稳定，积极维护了公司的形象。
俗话说好马配好鞍，这次行程，司机和车辆出现一些瑕疵。第一天司机和车辆就迟到，使得全体旅客及导游在马约门长时间等候，怨声四起，路途中气温很高，大巴无法正常开启空调，幸亏陈圣及时联系公司果断换车。问题在于，第二辆车，车况虽好，司机和导游沟通也没有问题，但司机开车就电话铃不停，一直在打电话。我们坐在后面，都暗自担心。希望贵司严重注意这个安全行车这个问题。
一行1人参加遍游西欧 :
整个旅程非常nice，行程合理、食宿也还不错（除了在塞纳河上的那餐）。邱导非常好，很专业、很贴心。如果短短的几天，能够给团友留下很深的记忆的话，那么导游一定是功不可没的，给他大大的点个赞！期待再次加入你们！
一行1人参加遍游西欧:
酒店房间除了法兰克福的酒店能接受，其他双人房酒店床都太小，房间也小。，睡的不舒服。行程路线车上时间太长不合理。
一行2人参加感受意大利:
邱导人特别棒特别热情，任何事情都从多方面考虑，也替游客考虑的很周全！！全程热情讲解，细心入微，非常非常棒的一次旅途！下次还会考虑跟着开元跟着邱导的团走....... 棒棒哒
一行2人参加北欧之珠(北欧旅游):
玩的很开心，认识很多朋友，虽然途中有些小插曲，总的还是很顺利！BTW，有美女导游陪伴，时间还是过得很快的。金导是个非常好，非常负责任的导游，老好了！请认准二姐团！
非要我挑刺的话，团餐饭店菜水准有待加强！！！！团餐饭店菜水准有待加强！！！！团餐饭店菜水准有待加强！！！！重要说三遍
一行1人参加巴塞南法7天热力之旅:
导游是刘晓哲，好几位团员的上团书发错了。杨导热心帮联系了刘导，谢谢。刘导甜而体贴，总是笑笑的，让旅行多了几分轻松。海鲜大餐安排的很棒，行程也很合理，虽然路程很赶。
法兰出发第二晚的旅馆被子有味道，但这个旅馆的早餐是整个行程中最好的。
希望后台能增添人手，回复客人的疑问时，能全面。不是每位客人都能全面了解贵公司的运作的。虽然发错上团书这类事在工作中也是正常的，只要是人，总有错误发生的时候，但回答问题的时候，还要多分耐心，毕竟你们也要老的，也会有不了解的事。
一行14人参加巴塞南法六日游:
我们6天的旅行,可以用完美来形容。一路都是好风景,我们的导游宋洋是个来欧洲20年的华人帅哥,精通四五国欧洲语言和历史,真心服务。真是福利。导游因为司机突发肾结石一晚都没睡,在医院陪伴司机,第二天还能继续面带笑容,处理好一切突发事件带领我们游览。没有耽误任何行程。真的太感动了。
一行3人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
酒店水平可以。
导游真的太差了。不是第一次参加安塞尔的团了，这个导游不仅不认路（带错3次路），每次集合时间和地点也不说清楚，而且都不介绍景点。
一行2人参加巴塞南法风情游（里昂线B）:
黃導為人細心有禮有耐性，能照顧長輩的需要，家母對他讚譽有加。另外我們首天跟隨楊導，他也是一位非常好的導遊。
我們在里昂上團，首天行程基本上就是坐車，好不容易坐到法蘭克福，也沒有任何景點，匆匆忙忙回酒店。對一些沒有去過法蘭克福的團友而言，實在很可惜，希望貴司能在行程編排上改善一下。
一行2人参加巴塞南法循环线(周六出发):
我叫苏萍，5月7日至13日，参加贵公司巴塞南法循环线旅游，在7天的旅游途中，我们在杨导的带领下，圆满而愉快的完成了本次的旅游。我们这次旅游是第四次参加开元的旅游团，总体感觉这次旅游最开心。其原因，1、导游服务周到、热情。2、语言比较精通，会几个国家的语言。3、为人亲和
一行2人参加西葡风情游（巴塞罗那线B）:
司机师傅非常赞！
一行3人参加意大利南法循环线（周六出发）:
张承导游是很令人崇拜的知识渊博的人，行事有自己的风格。感觉是真的热爱这份事业，也很适合这份工作。
和父母一起旅游，对待长辈也很有耐心，脾气很好。家人对其评价很高。安塞尔解决的不好的问题，遗留给开元，帮我们顺利解决。
团友们也相亲相爱，觉得超温暖。是一趟非常愉快的旅程。
一行1人参加感受意大利:
这次感受意大利之行，安排得很充实，行程的内容也很丰富，尤其是导游王赫飞，讲解的非常精彩，有条不紊，让我们在参观意大利美景的同时，也收获了很多人文知识。
王导对团友的照顾也很周到，几乎考虑到了每位团友的需求，全程大家都很开心，因此给予本次出游好评！！！
没有
一行2人参加感受意大利:
王导很幽默，对景点的讲解细致、清晰。对整个旅行团很负责，整个行程安排非常合理。
一行3人参加东欧瑞士循环线 :
李娟很好，有组织能力，业务能力强，性格开朗。
1: 我们定购旅行时没有得到任何好的建议。2: Holiday inn酒店虽然很好，但是大多数人夜里都挨冻了，我也被冻醒了，没有找到额外的被子。
一行2人参加巴塞南法7天热力之旅:
刘导人很好，司机也很友好，大巴舒适，行程安排的酒店也很不错，，风景很美可惜没有看到薰衣草
团餐只安排了一次，最后一天从里昂回法兰比较辛苦，上团通知书的导游搞错了。。。
一行2人参加东欧瑞士循环线（周六出发）:
东欧瑞士七日游很好很美，特别是瑞士、 布达佩斯、布拉格与维也纳的游览和活动安排是本次线路的闪光点。荆导工作很认真，关心和照顾每一位团友，在此表示感谢！
一行1人参加Last Minute - 北欧之珠(北欧旅游) :
1:公司为大家安排的酒店、邮轮、餐饮、都很好！客观地说车辆还是可以的。2:宋洋导游从成团开始就为我们建立了北欧之珠群，我们从中可以更详尽地了解行程中各国历史、文化、风光等，不但增加了我们旅游的意义，还使得我们在行程之后仍可以细细品味，并可以此介绍给身边的朋友。3:宋导对工作十分认真负责，时间安排很合理，不仅让我们玩好、吃好，还尽可能帮助我们省下口袋里的钱（有些卫生间）。堪称精益求精、服务至上。4:特别是宋洋导游面对突发事件（无故被司机扔行李、被打、被赶下车）时，都能以公司形象、游客利益为重，从顾全大局出发，放下个人尊严，主动蹲下身与司机沟通，确保行程不受影响。在这一绝无仅有的事件中，我们觉得宋导是合格称职的！
司机师傅应该是位情绪难以控制的人。仅仅因为一团友拿着冰激凌上车被司机阻拦上车后又站在车前一口口吃，司机便迁怒于导游。扔导游行李和车上物品到打导游、不许导游上车，直至最后卸下所有游客行李。这是闻所未闻的事情，这种心理素质的司机师傅可能会有安全方面的隐患，我们很担忧。（我是自始至终在事件中的劝拉者，他根本不接受别人的劝拉的。有需要我可以提供说明）
有理由相信好的员工一定出自优秀的团队。虽然这次旅途中遇到不愉快，但是不会影响我们对宋导的认可。希望开元今后在选择车行时再三斟酌。
