一行人参加:
为了能让我们有个满意的游程，王刚兵一次次根据我们的要求耐心修改完善方案，这份耐心让我们感动！！在整个14天的游程中，王刚兵始终关心着我们。出发前把所有的注意事项、旅游手册、机票信息、保险等发给我们。来回俄罗斯转机的也及时提醒告诉我们登机口、登机时间等，让我们培感温暖。
俄罗斯航空公司来回各弄丢一位游客（我们团队）行李，王刚兵及时在网上查信息，积极与机场和欧洲开元地接导游古昊沟通协调，在他们的积极争取下，都拿到了丢失的行李。 并指导在网上申请了理赔，成功得到一千五百元的理赔！我们真得很满意！！
很多天超时2小时多，导游古昊没问我们要超时费，希望公司也给他嘉奖！如：12日我们去维也纳美泉宫看演出（加出来的行程），10点多来接我们，司机我们给了加班费，他没要加班费。还有，他知识面很广，我们挺满意的。还有18顿中式团餐7菜一汤很好吃，我们也很满意！
我们团队有32人，人多要求多，要求不同， 王刚兵和古昊都是耐心为我们服务，并耐心做好解释工作。希望公司能够对他们两人进行嘉奖！
回来时，由于航空公司又丢了行李，延误了接机大巴时间（大巴2:00后不能开），当时已凌晨一点多了，眼看不能送2个点，他当机立断想出新办法——让闵行的9人打的回去补100元，非常灵活，总之，一切的一切我们都非常非常满意的！！
表扬古昊导游，表扬王刚兵，表扬开元旅行社。下次旅行我们还是会选择开元！！！
2次团餐不够满意，是上海饭店和台湾饭店，希望旅行社下次不要带团队过去吃。行程上开可以宽松点，路上时间有点多，车辆开不快，可以少去2个国家，体验度可以更足。应该在CK小镇上住一晚，那么热闹漂亮的小镇。
8月5日接机的大巴迟到2个多小时，让我们比较遗憾，也比较生气，还好公司及时给我们买了酸奶、果汁喝巧克力。这是低级错误，希望以后绝不出现！
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
膳食不尽人意
一行2人参加Last Minute - 一国深度 深“德”我心:
总体旅游感觉挺好，导游服务细致，安排合理，收获也很多
一行2人参加遇见最美希腊（圣托里尼+扎金索斯双岛游）:
戚超导游认真负责 好说话 一直忙前忙后为大家服务 有问题第一时间都能帮我们解决 非常感谢！
一行1人参加巴塞南法循环线:
玩得很开心，尤其是瑞士那一晚的酒店，安排的实在是别出心裁，住在湖边风景肥肠美！李也中导游也非常认真负责贴心，一直提醒大家要注意安全，把团上老老小小都照顾得很好。
一行3人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
导游全程讲解，非常敬业，而且非常专业，热情帮助我这样的语言菜鸟点餐，甚至帮我照顾孩子（一个大老爷们带俩小孩），非常感谢！司机也勤勤恳恳，帮大家安排行李箱。总之非常周到，非常满意，已是第二次跟陶导的团！
一行1人参加盛情波罗的海:
王导认真负责，知识丰富，一路辛苦，感谢。
全程很多时间在路上，但是看到了许多东西，值
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
讲解很好，服务热情，耐心周到。
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
很好，司机导游很敬业，没有购物，景点介绍详尽，性价比比国内团高多了。
一行5人参加遇见最美希腊（圣托里尼+扎金索斯双岛游）:
戚超小伙为人肯切，细心周到，很棒！
一行3人参加一国深度 深“德”我心:
这是我们第三次跟开元的团，高效率观光了很多地方，同时仍然有一些行程安排不是很合理，比如楚格峰哪天的行程，本该把在楚格峰和山峰脚下面湖泊的时间多留一点，而不是留五六个小时的时间在壁画村。另外，有一天的早餐，把我们单独安排在一个地下室，早餐质量也很差，明显有损人格尊严。以前看评论，看到的都是客户高度赞扬开元的导游，赞扬他们口才好能说会道，欧洲旅游知识储备深厚，遗憾的是，我们这两次遇到的导游都不是能说会道能给大家作讲解的，导游对于我们来说，就是个称职的领路带路工作人员，也许她觉得，现在网络发达，游客完全可以自己上网去了解相关旅游景点的信息，倘若是这样的话，我们要导游来干嘛呢？毫无意义！！幸运的事，我们第一次跟开元的团，遇到的鄢祥导游确实是如同其他客户评价一般，很优秀，是能够令大家的游览锦上添花的称职的导游。如果开元公司想要发展壮大，称职优秀的导游是核心力量之一，可不要小看这个因素，希望贵公司重视质量。
导游质量仍需要提高，导游是应该具备旅游景点相关知识储备的.而不仅仅是带路领路帮忙购票订住宿的工作人员，贵公司选用的导游，对景点信息储备并不多，也不熟，说起这些内容来很不流畅自如，虽然现在大家可以自行上网了解旅游景点相关信息，但是，既然是导游，就应该能说会道储备足够，让游客的旅游锦上添花。上一次给我们安排的导游，是拿着纸来念，仅仅几句话的内容，居然念都念不通顺，结结巴巴吞吞吐吐，以至于我们游客忍不住相互吐槽……，这是在损坏贵公司的声誉啊！贵公司应当重视导游的质量，祝生意越来越好！
一行1人参加东欧瑞士循环线:
非常满意宋新，宋导的导游风格，而且管理有序，知识渊博，我们随时问的问题他都能迅速的告诉我们，如果下次出国一定选开元，但愿还能遇上宋新。
一行2人参加印象画派之路，战争和平之旅 诺曼底全景三日游:
小团安排时间较充裕
发团通知上说是8:00，但车是8:40到的，导游快8:00了才电话告知，如有变化请提前一点儿通知。
一行4人参加东欧瑞士循环线:
郝导非常棒，也非常热心，我们有任何问题找她帮忙，她都竭尽所能的帮忙解决，我和女儿都非常喜欢她；司机也不错，总是有着很愉快的表情，让人觉得很亲切，车开得又稳又好！
一行1人参加东欧瑞士循环线:
行程安排合理，而且看了音乐之声和茜茜公主的电影后对游玩的地点更熟悉了，很棒！
一行6人参加法国瑞士列支敦士登三国四日之旅:
王导的热情服务和高度认真的工作责任心使我们对这次瑞士之行感到非常满意，如还有机会的话我们一定还会报名参加贵公司的各项活动！