一行2位参加遇见最美希腊——雅典+圣托里尼+扎金索斯+伯罗奔尼撒+梅黛奥拉天空之城九日游 :
首先七天雅典、扎岛和圣岛的七天游，陈导的工作认真负责，知识面广，沟通能力强。第八天和第九天天空之城的行程，郑导的服务态度好，工作认真负责，知识面广。总之九天游的个人体验相当不错，玩得很开心。
我们的九天行程分为七天和两天，但中间的衔接不是太好。到第七天还没有接到第八天第九天的行程的安排，直到我们去催问销售，才得到天空之城行程的导游的信息。
一行2位参加意大利南法循环线:
住宿好，景点密集，购物点安排合理。导游王赫飞非常专业，景点讲解仔细，态度良好，具备很高的专业素养。
在整个旅行过程中，我们对贵公司提供的服务感到极度不满，现向贵公司正式提出投诉，并要求赔偿我们因此次旅行遭受的损失。
以下是我们在旅行中遇到的主要问题：
导游服务质量差：
导游态度恶劣，服务态度不好，第一天巴黎发车出发没有按时到达集合地，对旅客的问题没有耐心解答。
导游组织能力差，无法有效安排行程，导致行程混乱。每个景点时间很短，只有十几二十分钟。5月27日大巴车故障停留高速1小时40分钟，没有第一时间采取解决措施，耽误当天行程，入住酒店已是隔天凌晨12点多，旅客身心疲惫。
导游与司机多次发生冲突，影响了旅行团的正常运作。事后公司没有做出有效协调和解决，而是旅客出面解决协调才最后发车，公司存在严重失职，造成每天早上旅客滞留酒店40-60分钟。
司机不具备职业素养：
司机每天不按时发车，导致游客在酒店滞留，严重影响了原定的旅行行程。
司机每天多次和导游发生冲突，并升级到肢体冲突，殴打导游。经常带着情绪开车，同时行驶过程中一直打电话，存在严重的安全隐患。
这些问题不仅严重影响了我们此次旅行的体验，也对我们的安全造成了极大的威胁。我们认为，贵公司未能履行其应有的义务，未能提供与合同中承诺相符的服务。因此，我们要求以下赔偿：
退还部分旅行费用：由于旅行服务未达到预期标准，要求贵公司退还50%旅行费用，以弥补我们的经济损失。
赔偿精神损失费：由于导游和司机的不当行为，对我们造成了极大的精神困扰和压力，要求贵公司给予适当的精神损失赔偿。
我们希望贵公司能对此次事件进行彻底调查，并在收到本信函后10个工作日内给予我们书面道歉和合理的经济赔偿方案。如果贵公司未能在规定时间内给予满意的答复，我们将不得不采取进一步的法律行动，维护我们的合法权益。
感谢您的理解与合作，期待贵公司的积极回应。
一行2位参加湖光山色瑞士四天精选:
参加了游导带领的湖光山色瑞士四日游，很开心，特别是游导全程对我们老年人的精心照顾，有求必应，让我们觉得旅程很舒心。下次来欧洲还要报名参团，还希望碰到游导。
一行2位参加湖光山色瑞士四天精选:
喜欢游导，专业又敬业，每个人的问题她都会耐心倾听，然后帮忙解决。下次报团还选开元！
一行2位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
导游专业 热情 服务周到,一路很开心愉快
一行6位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
黃導讲历史资料真好。
一行2位参加行走在伊比利亚半岛，西葡双牙十一日深度游（西班牙+葡萄牙）:
这个团不是老人，就是小孩，导游耐心解决游客提出的诉求，尽量满足，很满意。
没有负面意见
一行2位参加Last Minute - 【冰岛经典】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
行程安排和住宿挺好
一行1位参加【冰岛经典】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
郝导为客户服务周到，还提供了超范围贴心服务，送客户到酒店、机场
一行1位参加欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游:
我最近参加了这次旅行，真是一次难忘的体验。我们的男导游不仅可以幽默讲解历史，而且长得非常帅气，为旅途增添了不少乐趣。他全程都让我们保持兴致勃勃。
我们的女导游非常耐心，博学多才，讲解细致入微。她确保每个人都能理解每个景点的历史和文化意义。她对细节的关注和对我们体验的专注令人印象深刻。
总的来说，这次旅行完美结合了魅力和专业知识，强烈推荐！
意大利酒店网络很差，冷。
一行4位参加瑞士南法蔚蓝海岸6日之旅:
感谢张导的一路陪伴，周到的服务， 精彩的讲解。 好评。
一行2位参加一国深度 瑞士雪国金色快车六日之旅:
王導協助我們盡心盡力
配合的司機非常差，路況不熟常常繞路，這樣影響我們的行程跟停留時間
一行1位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
挺好的
一行4位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
导游很到位。知识渊博 一路讲解过程很好
一行2位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
辛苦付出，服务周到，非常感谢，
一行1位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
挺不错的，象家里人一样对我照顾，帮过我，很感谢黄导，感恩一路有你！
一行2位参加奔向欧洲的天涯海角 葡萄牙 西班牙 法国 艺术游(西葡):
真棒
一行1位参加一国深度 瑞士雪国金色快车六日之旅:
王昊導遊帶團認真，服務親切，講解清楚，是一個好導遊!
此行的司機不行，路況不熟，常走錯路，浪費大家寶貴的遊覽時間，且一路上為了過路费，停車費，行程延誤等費用爭執不休，頗令人不悦!
一行4位参加西葡循环线:
发自内心的很感谢端庄美丽，大方可爱心地善良，温柔热情的小翁导，下次我们玩还找开元周游，靠谱！