一行3人参加北欧全景九日游（丹麦+瑞典+芬兰+挪威）:
整个行程旅行社的时间安排比较合理，从瑞典到赫尔辛基段的两晚游轮是亮点。
前5天的导游是来自台湾的杨导，为人贴心心细，态度好时刻笑脸相迎，对大家的问题和要求有求必应，服务意识很棒。
后5天导游换成了来自东北的郑导，让我们的旅游体验直线下降，非常不满意：
1- 不做任何讲解，峡湾那三天的行程每天车程都很长，每天5-7个小时的车程导游竟然在车上一句话不说，像北欧神话、维京时代这些内容只字未提。再比如：到了奥斯陆国家歌剧院这个景点，导游就说了句“右手边就是歌剧院，大家下车自由活动，40分钟后上车。” 一点点介绍也没有，说网上自己可以查的到。北欧的景点比起西欧东欧本来就少，如果不说点历史故事，那来了就跟没来一样，真是从来没有见过这样的导游。
2- 到了休息点也是啥也不说，让团员自己去找厕所，请问要你导游干什么。
3- 整天黑张脸，脸上没有笑容，说话不礼貌，让人听着不舒服。例如：在车上说叫团员到酒店回房后不要骚扰她，找她也不会搭理。她用的是“骚扰”这个词。我想客人们不会无缘无故找她，肯定都是有事有问题。她的作风和态度就是：有事问酒店前台，你找她她也是问前台，所以自己搞定，不要烦她。
郑女士不适合干导游这个服务行业，不论是业务能力，还是服务意识，她都不具备。让人怀疑是不是旅社找不到专业导游了，随便找个人来带团。沿路风景再美，碰到这样的导游，也是大煞风景的，心情很不美丽。
一行1人参加东欧瑞士循环线:
跟过很多次团了，行程安排的不错，导游的讲解也都很好。
我很喜欢开元旅行的行程和导游讲解，通常也很少会给负面评价，但是不得不说开元的线上客服服务太差，不是一般的差，首先，回复很慢，通常要隔天加反复催促才能回复一句话，回复的结果通常是“稍等我问一下”，这一问又是一整天，第三天继续催促，最后给了一句官方回复，一个很简单的问题催了三天催出来一句大家都知道的官方回复，没有解决任何问题，真的很少见到这么差的客服服务，最后搞得我都不想再问了，感觉宁可多花点钱都比和客服废话强。我已经报了好几次咱们家的团了，就是因为旅行体验好才没有这样反馈过客服问题，但是每一次客服都是这种态度确实影响公司的整体形象和用户体验，客服是公司和客户接触的第一张名片，这种客服服务会造成公司丢客户的，希望公司可以改进。
一行1人参加一国深度 深“德”我心 德国全览7日游【法兰克福/科隆上 海德堡/法兰克福下】:
行程安排合理，李导尽心尽责，解说精彩，知识点丰富，既有厚重久远的历史，又有当下的餐饮文化，
一行2人参加湖光山色瑞士四天精选:
游导很耐心，也很细心，遇到问题解决问题的速度特别快，期待下次成行的相遇！！点赞
一行1人参加湖光山色瑞士四天精选:
游导业务水平非常棒，很耐心也很细心。
师傅开车超级稳，有帮忙搬行李
一行2人参加一国深度 深“德”我心 德国全览7日游【法兰克福/科隆上 海德堡/法兰克福下】:
七日游行程很好，吃住行都不错，导游李里非常负责，细致关照，讲解耐心。很棒
一行1人参加迷失在巴尔干半岛9日游:
非常感谢庞导游为我们这次旅行提供的优质服务！整个行程安排合理紧凑，内容丰富充实，让我们能够充分领略到欧洲的风土人情和优美景色。庞导游知识渊博，讲解专业，对欧洲的历史文化有着深入的了解，能够娓娓道来地讲述当地的故事和传说，让我们听得津津有味。同时，庞导游也非常热情周到，总是耐心地解答我们的疑问，并细致地照顾到每个团员的需求，让我们感到宾至如归。特别值得一提的是，庞导游还非常幽默风趣，在旅途中穿插了许多笑话和段子，使得整个行程充满了欢声笑语，让我们度过了一段非常愉快的时光。
一行3人参加湖光山色瑞士四天精选:
导游讲解非常详细，很耐心回答所有疑问，司机很热情，驾驶很平稳，大家辛苦了
一行2人参加湖光山色瑞士四天精选:
游导服务周到热情，景点介绍细致精彩，点评到位，让我们不但欣赏了美景，也增长了不少知识，希望下次继续合作。
一行1人参加西葡循环线:
刚刚结束了为期7天的西葡循环线旅行，想要特别感谢一下我们的孔导。他真的是一个非常有责任心的人，始终耐心细心地照顾着我们每一个团员。在旅途中，无论是大事小事，他总是认真负责地帮我们解决问题，让我们感到非常安心。即使在面对突发状况时，他也能冷静应对，迅速找到解决办法，让整个旅程非常顺利。
孔导不仅对西班牙和葡萄牙的历史文化了如指掌，还能生动有趣地讲解，每天的行程都充满了新鲜感和趣味性。
这次旅行真的非常愉快，留下了很多美好的回忆。真心感谢孔导的付出，希望以后有机会再一起旅行！
一行2人参加邂逅圣米歇尔山|象鼻山|卢瓦尔河谷城堡▪法国诺曼底全景3日游:
非常热心，有问必答，很有责任心，很专业的一位好导游。
一行1人参加邂逅圣米歇尔山|象鼻山|卢瓦尔河谷城堡▪法国诺曼底全景3日游:
首先是线路安排得好，第二是王猛导游营造出大家都舒服的团队氛围，他以和善亲切的态度周到服务团友，圆满完成此次旅行目标。评价：线路赞！导游赞！
一行3人参加意大利南法风情游（米兰线）:
感谢王赫飞导游对宗教的讲解，让大家都长知识了。
第一次参加这种模式的旅行团，上团又下团，神奇又好玩。开元的生意可兴隆啊！
如果导游有拿旗帜，大家的行程会更顺畅。
如果酒店附近可以逛一逛街又购物就更好了。
一行2人参加邂逅圣米歇尔山|象鼻山|卢瓦尔河谷城堡▪法国诺曼底全景3日游:
导游很好很细心
一行2人参加邂逅圣米歇尔山|象鼻山|卢瓦尔河谷城堡▪法国诺曼底全景3日游:
导游王猛非常不错，人好话不多，该干嘛干嘛，问啥啥懂，特别满意！
一行1人参加邂逅圣米歇尔山|象鼻山|卢瓦尔河谷城堡▪法国诺曼底全景3日游:
王导优秀
一行1人参加西葡循环线:
很开心的一周旅游，感谢小孔导游，很负责，让人很安心！让短短七天旅程的小伙伴们相处的很愉快很融洽！
一行2人参加感受意大利:
本次欧洲游是跟团游，我们的导游刘显赫真的很出色，她很热情细致，也非常关心团友，让旅行更加有意义，让我们对此地区的历史文化有了更深入的了解，她的知识面较广，行程安排周到。满意本次行程，并感谢所有工作人员的贴心安排。
让我能够读万卷书，把行万里路更加具象化，近距离认识欧洲，认识文明。给优秀的刘导一个赞！
一行1人参加【奇峰湖泊，亲近自然】法瑞双国，金色快车之旅:
非常高兴参加瑞士团的旅行，与团友相处的非常开心，谢谢王导的精心组织，她工作热情洋溢，知识丰富多彩，下一次再跟王导一起旅行
一行2人参加【奇峰湖泊，亲近自然】法瑞双国，金色快车之旅:
王导是我们遇到的最专业的导游，解说得很清楚仔细，讲述解历史故事都到位，重要事都说多次耐心，诚意推荐给亲友们.