一行2人参加意犹未尽意大利7天6晚深度游<罗马上下>（周二出发）:
意犹未尽团不错，旅游景点线路安排合理，李导游对团友都照顾得很好，司机也很好。下次去其他的旅游景点线路也你们公司。
一行2人参加遇见最美希腊——雅典+圣托里尼+扎金索斯+伯罗奔尼撒七日游:
这次希腊游感觉很好，特别是陈杰导游工作非常认真负责，而且他对于希腊历史人文知识非常丰富，给我们详细介绍各个景点古迹的情况，使我们增加了很多知识，非常感谢
觉得从雅典到圣托里尼的渡轮单程8个多小时浪费时间了，来回等于占用了二天旅游时间，如果有夜轮的话，干脆在船上住一晚，就像几年前我参加过开元的北欧游，哥本哈根到奥斯陆，斯德哥尔摩到赫尔辛基都是在渡轮上住一晚，没有浪费时间。
一行2人参加行走在伊比利亚半岛，西葡双牙十一日深度游（西班牙+葡萄牙）:
非常好的行程，很满意
一行8人参加行走在伊比利亚半岛，西葡双牙十一日深度游（西班牙+葡萄牙）:
一家老小多亏导游照顾，景点游玩也非常合理
一行4人参加遍游西欧:
赵导专业知识丰富，一路给大家的讲解很全面，人也特别热情，细心。每时每刻都给我们提醒在各个国家注意事项，让我愉快安全的度过了一次西欧之旅。谢谢❤️
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
讲解声情并茂，服务无微不至！好|很好！！非常好！！！
一行4人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
有耐心，溫柔，詳細說明
一行6人参加经典法瑞意•浪漫法国+瑞士雪山+文艺复兴意大利甄选三国9日游（原条条道路通罗马）:
参加了安塞尔陶导导游带领的法瑞意9日旅游团，真的是一次难忘的体验！导游陶文彦专业且热情，带领我们深入探索了瑞意的魅力。行程安排得非常紧凑且合理，每个景点都充满了历史和文化的气息。陶导不仅知识渊博，还能讲解生动有趣，让我们在游览中学到了很多。
住宿和交通安排也很贴心，整个旅程舒适顺利。特别是导游在细节上的关注，让我们感到非常温暖。无论是推荐当地美食，还是帮助解决各种小问题，安塞尔陶导都表现得非常得体和高效。
总之，这次9日游不仅让我们领略了美景，还收获了许多美好的回忆。如果下次还有机会旅行，我一定会再次选择安塞尔陶文彦导游的服务，并且强烈推荐给其他朋友！
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
我们这个团在芦艺导游，司机师付的带领下，我们一路都很愉快，开心。芦艺导游是一个很负责任，心很细，处处为我们着想，为她和司机点赞。
一行3人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
亲爱的芦导是我们遇见过最无微不至的导游，在我妈妈身体不舒服的时候把自己的菜让出来给她吃，在我需要中途上下团离开一天的时候费心帮助我规划，在我离开的时候帮助我语言不通的父母解决上洗手间等问题。芦导的尽心尽力我们都看在眼里，自己身体不舒服，喉咙痛肠胃不好也都坚持着把一切为我们安排好，非常负责任。可惜只能给五星，不然我们十星好评！
一行1人参加意大利南法循环线:
导游讲解的好，服务周到，司机开车平稳安全，旅游的愉快！非常感谢导游和司机。
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
整个行程安排紧凑，线路合理。导游卢艺专业、敬业，全程耐心细致、服务周到。司机车技很好，满足需要。
一行1人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
服务周到非常满意
一行2人参加荷比卢德法: 大广场 大风车 大峡谷四日风情之旅:
导游和司机特别给力，尤其是芦导给人特别亲切，信任。景点讲解得特别清楚，在车上也在给大家讲历史故事，带着故事背景看风景故事，整个旅程特别开心！
一行2人参加Last Minute - 湖光山色瑞士四天精选:
瑞士山水值得一看。
游导细致周到，介绍了景点和很多附加知识，非常感谢。
旅行结识了新的朋友，这也算旅行的意义吧。
完全是个人建议：景点安排可以少一点，每个景点多一点时间感受。
一行1人参加遍游西欧:
导游优秀，心细，把欧洲的历史文化和每个景点的建筑描述的非常到位，关心游客到位，愉快的一次旅行，以后来欧洲还是找她，找你们公司，这个时代这么优秀的导游少见。谢谢你们的服务，回去给你们在中国做个宣传，我很开心满意的一次旅行。
有没有去的地方，比如香水历史没有看去。
一行2人参加行走在伊比利亚半岛，西葡双牙十一日深度游（西班牙+葡萄牙）:
导游真是份幸苦的工作，小曾每天都是给大家足够时间游玩，讲解历史知识也非常细
一行2人参加遇见最美希腊——雅典+圣托里尼+扎金索斯+伯罗奔尼撒+梅黛奥拉天空之城九日游 :
首先七天雅典、扎岛和圣岛的七天游，陈导的工作认真负责，知识面广，沟通能力强。第八天和第九天天空之城的行程，郑导的服务态度好，工作认真负责，知识面广。总之九天游的个人体验相当不错，玩得很开心。
我们的九天行程分为七天和两天，但中间的衔接不是太好。到第七天还没有接到第八天第九天的行程的安排，直到我们去催问销售，才得到天空之城行程的导游的信息。
一行2人参加意大利南法循环线:
住宿好，景点密集，购物点安排合理。导游王赫飞非常专业，景点讲解仔细，态度良好，具备很高的专业素养。
在整个旅行过程中，我们对贵公司提供的服务感到极度不满，现向贵公司正式提出投诉，并要求赔偿我们因此次旅行遭受的损失。
以下是我们在旅行中遇到的主要问题：
导游服务质量差：
导游态度恶劣，服务态度不好，第一天巴黎发车出发没有按时到达集合地，对旅客的问题没有耐心解答。
导游组织能力差，无法有效安排行程，导致行程混乱。每个景点时间很短，只有十几二十分钟。5月27日大巴车故障停留高速1小时40分钟，没有第一时间采取解决措施，耽误当天行程，入住酒店已是隔天凌晨12点多，旅客身心疲惫。
导游与司机多次发生冲突，影响了旅行团的正常运作。事后公司没有做出有效协调和解决，而是旅客出面解决协调才最后发车，公司存在严重失职，造成每天早上旅客滞留酒店40-60分钟。
司机不具备职业素养：
司机每天不按时发车，导致游客在酒店滞留，严重影响了原定的旅行行程。
司机每天多次和导游发生冲突，并升级到肢体冲突，殴打导游。经常带着情绪开车，同时行驶过程中一直打电话，存在严重的安全隐患。
这些问题不仅严重影响了我们此次旅行的体验，也对我们的安全造成了极大的威胁。我们认为，贵公司未能履行其应有的义务，未能提供与合同中承诺相符的服务。因此，我们要求以下赔偿：
退还部分旅行费用：由于旅行服务未达到预期标准，要求贵公司退还50%旅行费用，以弥补我们的经济损失。
赔偿精神损失费：由于导游和司机的不当行为，对我们造成了极大的精神困扰和压力，要求贵公司给予适当的精神损失赔偿。
我们希望贵公司能对此次事件进行彻底调查，并在收到本信函后10个工作日内给予我们书面道歉和合理的经济赔偿方案。如果贵公司未能在规定时间内给予满意的答复，我们将不得不采取进一步的法律行动，维护我们的合法权益。
感谢您的理解与合作，期待贵公司的积极回应。