一行2位参加北欧之珠(北欧旅游):
住宿還不錯，不過郵輪太差了，我聽說如果從斯德哥爾摩直接做到赫爾辛基的郵輪會好一些，你們下次可以考慮
整體其實還不錯，不過行程時再安排的太趕了，貴公司下次可以考慮不要一次由那麼多國，對老年人而言他們行動太辛苦了。
導遊人很好，喜歡
一行1位参加东欧波西米亚风情游:
安排还不错，导游也不错。谢谢！
一行4位参加遍游西欧:
总体情况不错，导游不错。谢谢！
一行1位参加博登湖+瑞士深度之旅+列支敦士登:
导游人不错，平易近人。
希望导游下次能更有时间观念，不要让一部分游客在车上等很久另一部分游客.
一行3位参加北欧之珠(北欧旅游):
希望贵公司今后组织的旅游活动，把集结地点定在一个有明显标志性建筑物的附近，以便寻找。像此次的集结地点写得很详细——Kirchen Allee 49.可是寻找起来很费劲，街道容易找，集体门牌号码与实际不符。
一行1位参加东欧波西米亚风情游:
周导活泼、热情，安排周到、细心，感觉很好！这次旅行很圆满。
一行1位参加北欧之珠(北欧旅游):
团员很和谐，王导很热情，这个行程很愉快。
一行2位参加北欧之珠(北欧旅游):
导游还算比较负责，安排也算比较人性化。
要是回程和去程能够协调一下，不要回程只是坐两天车就更好了。导游经验还不够，还要加强哦。另外，在行程中如果能够更考虑游客的方便就好了，比如安排的酒店前面不能停车，下大雨的话游客就只能淋雨了
一行2位参加浪漫一夏:
游导游讲解清晰,有条不紊,解决问题能力强,热心帮助团员解决问题,认真负责.很好地组织了巴黎的行程.
南法的司机很开朗很热情,熟悉路况,和大家关系非常好.
巴黎住的酒店不够友好,对中外客人区别对待,存在歧视.
段导在和团员的沟通方面有待改善.
一行2位参加欧洲风情游B线 :
导游都还是挺不错的，认真负责
前半段去意大利的司机较不友善，先是说厕所坏了，不愿清洗也不让乘客使用。经过乘客再三抱怨，才清洗。后来，又不愿意开空调。有一整天37度的天，大家就都闷热在车里！
一行3位参加北欧之珠(北欧旅游):
导游虽然年轻，但工作很认真负责。
行程略显紧张，用于赶路的时间过多，景点参观时间相对较少。
一行1位参加北欧之珠(北欧旅游):
整个行程虽然很累'但是还是挺有意思的'导游也是我遇到的所有导游中最有热情的。
一行1位参加东欧波西米亚风情游:
导游对文化历史和景点背景的介绍比较详细，服务也很周到
时间安排实在太紧张
一行2位参加欧洲风情游D线:
导游张慧盈很棒~很有责任心！
一行1位参加德国火车票:
买票很方便
一行1位参加东欧波西米亚风情游:
旅行中正面的东西与你们旅行社关系不大，比如风景很美、团圆很友好、相处融洽。
途中入住的酒店全部在市区外面，完全没有可能看夜景，房间又小又陈旧，说是三星，但是完全不达标！团餐要价太高，不跟团餐的情况下只花一半价钱就可以吃得很好，而导游根本不管不吃团餐的团员的死活，只给半小时吃午饭，不然就饿肚子！形成略显匆忙，大部分时间都花在路上，在景点逗留的时间不多。导游人还不错，但是语言表达能力太差，在开元只要不是哑巴就可以当导游是么？
一行2位参加感受意大利:
导游很好
司机事太多，行程安排太紧
一行2位参加博登湖+瑞士深度之旅+列支敦士登:
住宿酒店干净、设施齐全；全程未安排团餐；导游业务熟练。
1、行程因安排了三个自费项目而发生改变（原旅程表中完全没有对这些项目的任何说明），却未能提前妥善安排部分不参加上雪山项目的游客，导游带人上雪山，司机去休息，丢下近二十游客自行在因特拉肯小城呆8小时！这种安排实属不合理也不负责！
2、出发的第二天（8月14日），在游览瑞士首都佰尔尼（这是导游安排的自费项目）时，我先生的双肩背包在游客中心的公厕被小偷打开拉链盗走护照、证件、银行卡和现金，导游带我们去当地警察局报案开证明后，本应按程序带我们去当地大使馆办理临时旅行证，但他却以大使馆已经关门为由带我们继续随团前行，并在后来几天里一直误导我们说：只要有警察证明即可，回国完全没有问题，很多人什么证件都没有也都回国了，德国留你干什么？！他曾经亲眼目睹有游客也是护照证件钱全部被盗，一样上飞机回国了！于是导致我们一再错失了去大使馆办旅行证的良机。直到旅行快结束返回德国的路途上，钟导还一再信誓旦旦说保证没问题，肯定会顺利过海关上飞机的~~。结果，18日散团，19日去机场才发现无证件根本无法办理登机手续，而我们的签证19日到期——真是被钟导的误导害惨了！我们两个退休老人顿时处于不懂外语、无钱无卡无证件、签证到期机票作废的惨境！幸而得同团的团友出手相助，萍水相逢却热心陪同去机场帮翻译说明情况，并慷慨借钱给我们度难关。后来，我们在好心同胞的帮助下去总领事馆和移民局逐一按规定办好所有证件和手续，终于得以安全返回家园。
因此，我们对贵公司导游上述这些不负责任、不规范的作法极为不满，同团的团友们也都认为他是只顾自己赚钱，缺少责任心和同情心。还有团友提出，我们的被盗与导游的不负责也有关系，在其他旅行团的导游从一开始就会反复强调背包放前面、不要单独行动等安全措施，这个导游就未做到，只关心一开始就先收齐小费和自费项目的钱！
我们的遭遇希望能引起开元公司的重视，今后不要再出现类似有损游客权益和企业信誉的问题。
一行2位参加北欧之珠(北欧旅游):
首次参加开元的旅行项目，印象不错。住宿酒店干净、设施齐全；导游王晨昱积极热情，面对旅行团中老老小小各地游客，能一路上细致照顾团友和司机，想方设法活跃气氛，使漫长车途变成快乐旅程。
行程设计得太紧太赶，大部分时间都呆在车上，北欧之旅要有思想准备是一次疲惫的走马观花。
导游仅在车上做简单景点介绍，到了景点基本就“放鸭子”，结果大多数人对所参观的东西稀里糊涂不明就里，碰巧跟上别团的导游讲解，感觉出差距。希望今后改善。
一行2位参加欧洲风情游A线:
王健是个很有经验的好导游，非常细心，知识面也很广，对人非常真诚，热心。尤其对我们头一次出国来自哈尔滨的的母女俩，照顾得非常周到。希望下次来德国还报参加王健的团。
谢谢王导！祝你工作顺利！爱情甜蜜！在德国一切顺利！