精彩始于足下

一行1人参加【保加利亚+罗马尼亚+塞尔维亚 】东巴尔干半岛循环线:
谨致东巴尔干团领队李羽蔓和所在旅行社领导
2025年5月28日，我们华人旅游团一行16人有幸到访罗马尼亚，保加利亚和塞尔维亚。在布达佩斯英雄广场集合地点受到李羽蔓领队热情周到的接待，她事无巨细地吩咐了所到国注意事项，全面展示了她娴熟的业务能力和资深的领队经验。受益良多，谨此向李羽蔓领队和所在旅行社表示衷心感谢和敬意！
李羽蔓领队勤学善思，业务精湛，心系团友。
第一天，由于司机没有找到话筒，一路上李羽蔓领队为了让全车人听到导游词，尽最大可能提升嗓音的宽度进行讲解，还担心后座团友听不清楚。到了景点，又进行补充个别解释。嗓子开始嘶哑也在所不惜。
每次在酒店发完房卡后，她会在大堂等候半小时以上为团友排忧解难。
每到一地发安全提示，网络密码，早餐地点。
每晚发消息提醒翌日行程，天气情况，注意事项和食住行细节。活动期间不断地发消息提醒集合地点，打卡地和注意事项。必要时发定位地图为大家精准无误的指路，给旅行增添了浓墨重彩的一笔。
她的负重前行换来全团的岁月静好。
李羽蔓不愧为勤学善思、业务精湛的金牌领队。
她精力充沛，敬业爱岗，工作认真负责，给我们的旅程带来欢乐和收获。
行万里路，读万卷书，遇万种人，知万件理。
恭请李领队所在旅行社对李羽蔓表彰嘉奖。祝愿李羽蔓领队生活如意，万事顺遂！
东巴尔干七天旅行团

张曼璐（执笔）
2025年6月2日於塞尔维亚首都贝尔格莱德

一行1人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
景色很美动人心弦，玩得很开心。导游的歌单很喜欢常常想听完整首
第一家酒店209房间房型奇怪 有个床在电视下四面不靠 淋浴房也非常小。
第二家酒店一直跳匝 正常使用哦 跳了三次把转换插头也弄坏了 后来前台又给了一个算补偿吧

如果酒店设施改善一下，行程再优化一些 我是愿意推荐的

一行4人参加<秘境漫游>阿马尔菲海岸•庞贝古城•马泰拉洞穴｜意大利南部梦幻海岸5天4晚之旅:
2位导游业务能力强服务周到非常好

一行3人参加东欧波西米亚风情游:
东欧古堡映晨光，多瑙碧水绕诗行。
一路风景一路歌，最美不过宋导忙。
讲解如画入心田，关怀似春润无声。
此行难忘风与景，更念一路好时光。

一行2人参加【经典热卖】东欧波西米亚风情游:
参加这次东欧之旅，最幸运的就是遇到了专业又贴心的宋导。他讲解生动有趣，安排细致周到，让整个行程既丰富又轻松。一路上有她他陪伴，不仅看到了东欧的美景，更感受到了家的温暖。宋导，辛苦啦！

一行2人参加<秘境漫游>阿马尔菲海岸•庞贝古城•马泰拉洞穴｜意大利南部梦幻海岸5天4晚之旅:
导游尤富强和马璨专业性强，知识面广。对游客照顾细致周到。非常感觉他们！

一行1人参加意犹未尽意大利7天6晚深度游<罗马上下>:
行程安排合理，导游专业负责。天气非常好，拍了很多好看的照片。

一行2人参加【优品甄选】意犹未尽意大利7天6晚深度游<罗马上下>:
非常满意的一次意大利之旅。感谢明导专业的讲解以及细心的照顾。特别是帮我们联系罗马酒店，让我们可以顺利入住。

一行2人参加意犹未尽意大利7天6晚深度游<罗马上下>:
给导游点赞！完美的意大利之旅！

一行2人参加意犹未尽+马耳他11日游:
行程轻松，安排舒适，导游认真负责。

一行2人参加【优品甄选】意犹未尽意大利7天6晚深度游<罗马上下>:
非常开心的一次旅行！导游非常专业，行程安排非常满意！

一行4人参加北欧全景12日游（丹麦+瑞典+芬兰+挪威+峡湾深度）:
路线设计合理玩的很好。导游讲解透彻，期待下次相遇

一行2人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
导游刘睿非常专业，也特别敬业，带给我们非常快乐的冰岛之旅。

一行2人参加意犹未尽+西西里岛14日游:
我們此次北義大利之行，有幸由宋姓導遊全程帶領，整體旅程因此格外充實與溫馨。宋導藝術涵養深厚，對義大利各大藝術品與景點的導覽不僅深度豐富，亦充滿熱情與知識性，使我們在旅途中獲得極高的文化滋養與美學享受，令人回味無窮。
宋導對團員關懷備至，待人如親人，服務無微不至。當行程中遇到原訂飯店臨時更改供餐條件，導致部分團員晚間無餐可用，宋導不僅主動協調，更在深夜親自外出為團員購買批薩，並貼心地贈送每一房一盒，讓大家倍感溫暖與照顧。
更令人感佩的是，當一對年長團員發現遺留護照與現金在前一晚住宿的飯店枕頭下，焦急不已時，宋導不僅立即安撫其情緒，並迅速與飯店聯繫、協調，最終使該團員順利在返國前於羅馬重新取回遺失的重要證件與財物，展現了高度的專業與責任感。
宋導在專業導覽與危機處理上的表現都極為出色，是貴公司極為難得的人才。我們誠摯推薦並希望貴公司能珍惜如此優秀的導遊，也期待未來有機會再度參與由宋導的帶領團。

=====
以下是為西西里島行程的馬導遊撰寫的評語：

此次西西里島行程共有36位團員，來自各地，背景與個人觀念差異甚大，行程中亦出現諸多挑戰。第一天即遭遇大巴設備老舊，途中駕駛座旁冒煙、冷氣失效，座位狹窄且椅背無法調整，整體條件極差，對旅程造成不小衝擊。
此外，團員中亦有少數人行為脫序，自私自利，無事生非、屢屢挑戰團體規範，影響整體氛圍與進度，甚至對導遊與團體運作造成干擾與巨大壓力。
面對如此複雜與高壓的情況，馬姓導遊始終以冷靜、理性與高度專業應對，妥善化解衝突、維持團隊秩序，使整個行程最終得以順利圓滿完成，實屬不易。馬導不僅具備優秀的導覽能力，其親切、耐心與溫暖的服務態度，更令人敬佩與感動。
誠摯推薦馬導，並認為其表現值得貴公司高度嘉勉與肯定。

西西里行程第一天所使用的大巴老舊，行駛途中冒煙、空調失靈⋯嚴重影響團員旅遊安全，派用如此大巴實令人匪夷所思⋯⋯
部分團員文化、生活素質低，經濟條件差，無事生端失序，且無理辱罵領隊導遊和團員、更有自始至終強佔付費車位，且不聽勸阻強力霸佔，嚴重影響其他團員旅遊心情。
盼貴公司未來能慎選旅客，切莫因小失大，為求業績降格殺價，接受不入流之旅客，嚴重影響其他團員旅遊心情，實感遺憾至極。

接下來我們還會参加6/4巴爾幹和6/13英國、蘇格蘭、愛爾蘭團，希望不要再有此類損及旅客權益和開元公司形象的事情發生。

一行2人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
非常满意，导游热情专业，认真负责，知识面广，安排的行程很丰满。整个行程很丝滑

一行2人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
司机和导游都很好，尤其是导游一路上介绍详细
自由活动时间少，在雷市自由活动时间只有两小时多一点，根本来不及游览和吃饭。旅游团人多，拥挤吵闹的情况时长发生。机场周边的酒店距离商业区太远，十分不方便。

一行3人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
睿导解说仔细到位，不仅仅有景点的解说还有很多我们不知道的关于冰岛的小知识点，搭配着精心挑选的bgm，让我们非常沉浸式的感受到了冰岛的魅力～感谢他～

一行3人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
导游刘睿正如他的名字一样充满智慧，睿智、诚恳、专业。通过他的讲解，让我们懂得了很多冰岛的历史、地理和人文知识。刘导专业素养高，热心诚心为游客服务，根据天气情况安排好行程，让我们收获满满。整个旅程安排合理，游玩了冰岛的最主要的景点，让我们有游兴未消之感，还想再来。谢谢刘导和驾驶员师傅，也谢谢旅行社。

一行1人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
很棒！

一行3人参加【优品甄选】冰与火之歌，冰岛六日五晚深度游:
睿导带领我们全队一起度过了难忘的冰岛之旅，睿导知识渊博，博览群书，幽默风趣，讲解清晰，语言生动，知识面涉及甚广，让大家学到知识，开阔景界，同时也享受冰岛独特的魅力和震撼，洗涤身心。很幸运参加开元团旅游。贵公司的理念让人敬佩。谢谢谢谢

2025-05-26出票, 航空公司CA的机票: 开元定票快又好！

2025-05-21出票, 航空公司CA的机票: 感谢付女士的服务！耐心周到！十分感谢！

2025-05-20出票, 航空公司CA的机票: 服务态度很好，机票价格还可以接受

2025-05-20出票, 航空公司CA的机票: 出票非常快，态度非常好，认真负责，团队都很赞！

2025-05-05出票, 航空公司KL的机票: 非常满意禤女士的服务，她的声音和态度都很柔和，认真听取了我的所有需求，帮我找到了合适的机票，给本次回国探亲之旅开了一个美好的伊始，因此万分感谢！

2025-05-01出票, 航空公司CA的机票: 你好开元，钱女士很细心，我问题很多，她都耐心讲解，我很满意她的服务，我以后会继续在开元订票，更希望明年还是让钱女士帮我办理

2025-04-20出票, 航空公司CA的机票: 非常满意！！

2025-04-15出票, 航空公司CA的机票: 服务态度好，准确无误

2025-04-14出票, 航空公司CA的机票: 服务非常好，谢谢刘女士!

2025-03-28出票, 航空公司CZ的机票: 非常感谢刘友梅女士周到耐心的服务。贵司有这样的员工很荣幸。 再次感谢

2025-03-25出票, 航空公司EY的机票: very good service!!

2025-03-14出票, 航空公司CZ的机票: 服务态度很好，耐心，回复及时，出票用时短

2025-03-14出票, 航空公司CA的机票: 服务周到，提供了很多选项，很好！

2025-03-10出票, 航空公司CA的机票: 刘女士服务很好，机票价格还能接受

2025-03-05出票, 航空公司CA的机票: 非常感谢禤莉丹美女这么多年来的热情周到的服务！

2025-02-27出票, 航空公司CA的机票: 非常满意

2025-02-19出票, 航空公司CZ的机票: 态度好很专业

2025-02-18出票, 航空公司CA的机票: Youmei女士语音和蔼，业务熟练，全程办事说话不拖沓不罗嗦，订票体验很好

2024-08-27出票, 航空公司CZ的机票: 很负责。机票价格给力。所以会继续这里买

2025-01-10出票, 航空公司CA的机票: 服务热情，订票迅速。