精彩始于足下

一行1位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游|冬季邂逅极光:
刘导很负责，安排很好。

一行2位参加冰与火之歌冰岛精选4日游｜杰古沙龙冰河湖＋黄金圈＋南岸风光+蓝湖:
刘导知识丰富，讲解幽默风趣，即了解了冰岛的历史，又浏览了大自然，五星好评！

一行2位参加冰与火之歌冰岛精选5日游｜杰古沙龙冰河湖＋黄金圈＋南岸风光+斯奈山半岛+蓝湖:
刘睿导游非常认真负责，点赞

一行1位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游:
挺好的

一行2位参加遍游西欧循环线:
萬導親切凡事按排妥善！旅行輕省愉快！下次還會選擇開元！

一行1位参加西葡循环线:
感谢翁导带领我们游玩西葡！这次西葡之旅真的超出预期，必须给她点一个大大的赞！出发前就把每天的行程安排提前发给我们，细节都提醒到位，让我们心里特别有底。到了马德里、里斯本、塞维利亚这些地方，她的讲解更是精彩，把西班牙和葡萄牙的历史、建筑背后的故事讲得生动有趣，一点都不枯燥。

一行2位参加遍游西欧循环线:
万导态度很好，团里老年人比较多，他也很有耐心。司机开车很稳，车里卫生打扫非常干净

一行1位参加东欧瑞士循环线:
庞大的团队，导游服务的非常专业！照顾到每个游客！很棒

一行1位参加北欧峡湾循环线:
非常温馨舒适又体验感超棒的旅行

一行2位参加北欧峡湾循环线:
北欧游有幸相遇叶导，真的很高兴，一路上不辞辛苦，为我们讲解各地的风土人情，历史人文知识，使我们在游览风光的同时对当地的文化历史人物走了更加深刻的了解，而且语言风趣幽默，有的时候童心可爱，率真。热情耐心不急不躁，非常感谢叶导一路辛勤付出，留下非常美好深刻的印象。司机就像个大男孩，质朴认真，态度谦和，开车稳妥，一路安全抵达。谢谢叶导及司机二人的贴心服务！

一行1位参加欧洲环游14日•东欧瑞士+北欧峡湾（法兰克福往返）:
旅程安排合理,能观赏到很多景點

一行2位参加北欧峡湾循环线:
导游工作认真，业务能力强！

一行1位参加东欧瑞士循环线:
导游人不错
见我和客服的私聊

一行2位参加绝美冰岛▪冰与火自然探索6日之旅【精致中文小团】< 雷克雅未克上下>:
本次冰岛旅行带我们的导游是许导，从来冰岛之前和我们对接线上沟通就很热情很细致很周到，然后来接机的时候约的下午4:30，她找找的就来接我们了，全程非常细心周到，非常用心热情，也很专业，非常 nice[强][强][强]

一行2位参加北欧全景14日游（挪威峡湾+绝美冰岛）【精致中文小团】:
整体安排是满意的

一行1位参加东欧瑞士循环线:
对整个旅游行程很满意，收获满满，特别是对导游的安排和讲解很满意，满载而归，期待下一次继续参加开元的其它线路游.

一行1位参加欧洲环游14日• 东欧瑞士+遍游西欧（柏林往返）:
旅游服务周到仔细、规范，导游徐森懂艺术、熟悉历史，温文尔雅；赵琴热情洋溢，关心细心。

一行2位参加遍游西欧循环线:
万導對團友的照顧真是無微不至
行程景點的講解精彩豐富
果然是金牌導遊給讚一下

一行2位参加【经典热卖】【奇峰湖泊，亲近自然】法瑞双国，金色快车之旅:
此次旅行非常愉快，感谢导游贴心周到的服务。希望下回也一起同行。

一行1位参加欧洲环游14日• 意大利南法+遍游西欧（巴黎往返）:
重点夸夸张导，知识面非常广，而且不是简单地把知识点背出来，而是真的有深入研究，很多历史、文化、宗教、建筑等内容都能融会贯通地讲在一起，讲得有深度又很有意思，也能感受到他对这份工作的热情。一路上也非常耐心负责，很照顾团里的每一位团友。尤其能感觉到带团经验真的很丰富，各个城市怎么玩、路线怎么走、哪里上洗手间、在哪里集合最方便，各种大大小小的细节都非常熟悉，基本上“门儿清”，让我们一路省心很多。

万导同样非常认真负责，讲解细致，知识点也很丰富。除了景点本身的历史和背景，还会把很多实用的信息提前告诉大家，比如游览路线怎么安排比较顺、哪些地方值得看、洗手间在哪里、自由活动怎么走等等。很多细节都会提前想到并提醒大家，对团友也一直很耐心、热心。
唯一比较遗憾的是车辆方面。我们乘坐的尾号 RS 的大巴车空调制冷确实存在问题，尤其前往意大利期间，每天气温都在三十多度，长时间坐在车内非常炎热难耐，不仅严重影响乘车和旅行体验，部分团友也因此出现身体不适，车内难免怨声载道。

期间张导一直非常积极地帮大家沟通、协调和想办法解决，这些努力大家都看在眼里；司机每天同样顶着高温和大太阳长途驾驶，也非常辛苦，所以这一点并不是针对导游或司机的评价。

但客观来说，大巴的硬件和空调状况确实不尽如人意。欧洲循环线每天都有较长时间的车程，希望旅行社今后能够在出车前做好车辆和空调检查；如果行程途中发现空调故障，也希望能够尽快安排维修、调换车辆或采取其他有效的解决措施，而不是让问题持续多日。 毕竟持续高温下长时间乘车，不仅影响整个团队的旅行体验，也可能影响团友尤其是年长团友的身体状况。希望这一点之后能够得到重视和改善。

2026-08-20出票, 航空公司AY的机票: 出票反应迅速

2026-08-12出票, 航空公司CA的机票: 谢谢刘女士，感谢她耐心查找特价机票。

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2026-06-04出票, 航空公司TK的机票: 服务态度非常好 满意

2026-07-16出票, 航空公司CZ的机票: 比携程便宜呢

2026-07-16出票, 航空公司CA的机票: 非常感谢钱玉梅小姐的服务。她一如既往地友好，热情的服务态度，为乘客服务的细心，周到的设身处的考虑，让我每次都感到非常愉快。这并不是一次简单的订票，而是像跟好朋友短短的聚会，虽然订票只有短短的几分钟，但是愉快的心情却一直留在心里。 宋炯时

2026-07-16出票, 航空公司CZ的机票: 我在开元订票20多年了，对于服务非常满意

2026-07-15出票, 航空公司CA的机票: 多谢！咨询服务很周到

2025-10-27出票, 航空公司CA的机票: 客服很周到。又一次满意的购票体验。

2026-04-30出票, 航空公司CZ的机票: 十多年了，一如既往的只在开元这里出票，价格适中 服务跟得上 省心 ！

2026-06-30出票, 航空公司CA的机票: 贵司客服钱女士提供机票预定服务专业迅速耐心，

2026-06-17出票, 航空公司CA的机票: 对此次订票很满意，订票，上传转账凭证和出票都特别，不需要额外提示，对此给予好评！

2026-06-11出票, 航空公司CA的机票: 客服钱小姐 非常专业 而且很有耐心 效率很高 十分满意

2026-06-11出票, 航空公司CZ的机票: 这位同事很耐心和细心，有问必答，服务迅速，我们非常满意。

2026-05-09出票, 航空公司AY的机票: 客服很好，钱玉梅女士很有耐心，对适合我们的航班或航空公司都一一查询，其实我们每年回国都在开元订回国机票，以后也还会在开元定机票。感谢！

2026-04-27出票, 航空公司CA的机票: 我们是您公司的老客户，在您公司预定机票超过20年，非常满意贵司的热情周到的服务。特别是 这次第一次遇到航班被取消的情况，公司的周小姐全程负责处理此事，她认真负责有问必答，热情 周到，不怕麻烦，解答客户提出的问题，最后妥善解决问题，令我们非常满意。希望公司领导对周小姐(周春梅，zhuo chun mei)和慕尼黑分公司的工作人员，对他们工作认真和热情周到的服务 给与表彰和奖励。我们将介绍更多的朋友到您的公司。

2026-05-10出票, 航空公司CA的机票: 非常满意

2026-01-15出票, 航空公司CA的机票: 客服很耐心，效率很高。

2026-04-13出票, 航空公司CA的机票: 反应迅速、速度快！

2026-03-20出票, 航空公司CA的机票: 我对钱玉梅小姐的帮助非常非常满意。 她对待订票的态度非常诚恳， 介绍非常清楚， 能主动寻找合适的机票，提供不同的选择，还反复提醒注意事项。 整个订票的过程就如浴春风，让我心情愉快。 谢谢钱小姐的帮助！