精彩始于足下

一行3位参加瑞士一地 雪国金色快车6日之旅（苏黎世上下）:
这是一次难忘的旅行！并非只是因为瑞士的湖光山色秀丽多姿；也不仅仅得益于行程安排得松紧有度；给我们留下深刻印象的是导游叶丹丹对突发事情的处置能力；而她对作为游客的我们在身处极度尴尬焦虑的情况下，不厌其烦，热情相助，一腔古道热肠，更令我们感动不已。
这次我们一行三人参团“瑞士雪国金色快车六日游”，因为有多个上下站点可选，我们选择了在最后一个景点莱茵大瀑布下团，自行前往苏黎世搭乘航班回德国。没想到，当我们下团时，竟把一个装有房门钥匙的背包遗忘在了大巴上。因为要赶路（赶返程的航班），我们有半个多小时没有关注手机动态（此前在大巴上设置了静音），当我们终于看到导游发给我们的消息以及多个未接电话时，才发现我们把背包遗忘在了大巴上，此刻，叶导在寻找我们多时未果的情况下，已随大巴离开了景点，行进在返程途中。
取得联系后叶导首先提出，背包她先暂管一下，等大巴到达终点法兰克福后她立马就给我们寄回。我们本该爽快地答应的，但一想包内的房门钥匙是我们这次旅行所带的唯一一套，我们犯难了：今晚进不了家门，我们住到哪里？半夜三更的，我们哪里去找开锁匠？更要命的是，在德国，你弄丢了钥匙配新的，有可能楼栋里的全体住户都要跟着重新配！这可如何是好？
当导游感到我们为难时，就又提议说，大巴离瑞士海关不远了，要不她设法把背包寄放在海关，让我们去海关领。
尽管我们预感去海关领取，手续上可能会比较麻烦，也许还会比较耗时，但实在也想不出其他什么好办法，于是我们就答应了。
接下来就是焦急地等待。
不多久，我们就收到了叶导发给我们的定位图和短消息，她灵机一动，把我们的背包寄放在了沿途的一个加油站。由于此地集中了多个加油站，为方便我们快速找寻，她还细心地拍下加油站的标志、受托人员的照片。
根据她提供的定位和照片上的信息，我们立马打车前往，非常快捷顺利地找到了这家加油站，取回背包，从而得以及时赶回机场搭上返程的航班，最终避免了当晚几乎不可避免的尴尬。
从“用快递寄回”到“拟托付海关”再到“将背包寄放在沿途的加油站”，短暂的十几分钟内，我们看到了叶导的细心、机敏、果断、效率和热心肠；同时我们也隐隐感到她为此要说服司机配合、要取得随车团友的理解的种种付出。毕竟，处理此事是要花时间、耗精力的。在行程即将结束的时刻，每个人（包括司机、导游）大家都归心似箭，这是人之常情。
因此，我们由衷地再次感谢叶导，同时也感谢司机，感谢随车的团友。
今天我们在这里写下好评，并非只是因为她及时排解了我们的难题；在这次跟团的全过程中，我们还看到了许多让我们难忘的情景。
比如，对自费项目，她总是尽可能介绍周全，但又不强求团友必须参加；有些团友某些景点此前已去过，这次希望在某个点上自由行，她会耐心推荐合适的路径，并且叮嘱他们切记集合的时间和地点，以免耽误整个团队；每到景点或是要离开景点，她总要催着大家把厕所上了，以免途中尴尬；集合时个别团友没有及时赶到，她会向着可能的地方奔跑着去寻找，即便是途中错过了，白跑了一趟，回到车上，也从没看到她有过怨言；有些团友想吃中餐，她除了口头推荐之外，还会把菜单发在群组里，方便有需求的团友选择；每到一个新的住处，不少团友手机联网不太熟练，她除了群发联网方法之外，总会在大堂多待上一段时间，等所有有需求的团友都连上网络后她才离开；在行车路上，她除了介绍即将前往的景点背景和趣闻，也会不失时机地介绍开元公司，以及公司的产品。
作为一个职业导游，相关人文知识的储备固然重要，但更难能可贵的是具有良好的沟通能力，这样才能为游客所想，为游客排忧解难。
作为一个称职的导游，随机应变的处置能力不失为一条重要的衡量标准。毕竟，每一次旅行都不会是刻板的复制，会碰到新情况、新问题，这就要求导游能急中生智、果断处置，还要有一副热心肠。从这些方面说，我们觉得导游叶丹丹做得很好！很棒！也正因此，我们要给她特别点个赞。

一行1位参加【含接送机】遇见醉美希腊——雅典+圣托里尼+扎金索斯+伯罗奔尼撒八日游<雅典上下>:
非常喜欢这样的行程安排。让我看到了最美的希腊

一行1位参加意大利南法循环线:
姚导全程都会提醒注意小偷，已经一些套路上的东西。午晚饭虽然不包含，但他都会给出建议。上车睡觉玩手机，下车跟进姚导就好了。整体五星好评，是热衷旅游打卡的优选。
意大利的酒店稍微差了点，每日行程一大半都在赶路

一行2位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游:
服务周到，工作积极，介绍景点比较详细

一行2位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游:
服务热情周到，旅途安全顺利

一行2位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游:
睿导很专业，给我们讲了很多有关冰岛历史和地理知识，也很照顾大家的饮食体验。我们组员鞋子湿透，睿导马上免费送了一双新袜子
跟认知高有经验的导游带队就是省心开心

一行1位参加英格兰苏格兰循环线▪英国英格兰+苏格兰+高地古堡+牛津剑桥7日畅享之旅:
感谢江导陪伴我们完成英国6日之旅！讲解专业有趣，行程安排稳妥，细心照顾同行的每一个人。这趟旅程收获满满！

一行1位参加西葡双牙·伊比利亚半岛西班牙+葡萄牙7日跟团游·西葡风情游（马德里线）:
这次西葡7日跟团游整体体验非常满意：行程节奏安排合理，交通顺畅，司机师傅驾驶稳妥专业，全程省心安心。特别感谢导游Rosa，她的讲解功底让人印象深刻，对伊比利亚半岛的历史、建筑、风土人文知识储备扎实，不只是走马观花，还会带来很多有意思的本地特色解读，把枯燥的历史讲得生动易懂。旅途中Rosa十分细心，时刻留意各位团员的状态，主动关心大家的需求，遇到问题响应及时，兼顾不同人的节奏，照顾周到。一路上西葡风光特别动人，壮丽的古城、独特的建筑风情都给我留下了深刻印象。整个团队服务规范靠谱，安排合理，能感受到开元周游的专业度。这次旅途收获满满，玩得很尽兴，期待后续再报名开元到其他线路，也再次谢谢Rosa的用心陪伴，这样的专业导游给全程大加分～感谢！五星好评！
没有哦

一行2位参加冰与火之歌冰岛精选五日游｜杰古沙龙冰河湖＋黄金圈＋南岸风光+斯奈山半岛+蓝湖:
刘导知识丰富，负责任，讲解非常仔细，简单易懂，容易交流。旅馆早餐不错，选择多样性。
住宿有待改进。

一行1位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游:
这次冰岛旅行，有开元的精心安排，整体体验超出预期，行程节奏张弛有度，黄金瀑布、黑沙滩、冰河湖都很美，风雨都没影响到行程。睿导讲解非常专业，一路扩张讲解。下次出游一定还选开元，期待下一次的行程。

一行1位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游|冬季邂逅极光:
刘导很负责，安排很好。

一行2位参加冰与火之歌冰岛精选4日游｜杰古沙龙冰河湖＋黄金圈＋南岸风光+蓝湖:
刘导知识丰富，讲解幽默风趣，即了解了冰岛的历史，又浏览了大自然，五星好评！

一行2位参加冰与火之歌冰岛精选5日游｜杰古沙龙冰河湖＋黄金圈＋南岸风光+斯奈山半岛+蓝湖:
刘睿导游非常认真负责，点赞

一行1位参加【一国深度】冰与火之歌，冰岛6日5晚深度游:
挺好的

一行2位参加遍游西欧循环线:
萬導親切凡事按排妥善！旅行輕省愉快！下次還會選擇開元！

一行1位参加西葡循环线:
感谢翁导带领我们游玩西葡！这次西葡之旅真的超出预期，必须给她点一个大大的赞！出发前就把每天的行程安排提前发给我们，细节都提醒到位，让我们心里特别有底。到了马德里、里斯本、塞维利亚这些地方，她的讲解更是精彩，把西班牙和葡萄牙的历史、建筑背后的故事讲得生动有趣，一点都不枯燥。

一行2位参加遍游西欧循环线:
万导态度很好，团里老年人比较多，他也很有耐心。司机开车很稳，车里卫生打扫非常干净

一行1位参加东欧瑞士循环线:
庞大的团队，导游服务的非常专业！照顾到每个游客！很棒

一行1位参加北欧峡湾循环线:
非常温馨舒适又体验感超棒的旅行

一行2位参加北欧峡湾循环线:
北欧游有幸相遇叶导，真的很高兴，一路上不辞辛苦，为我们讲解各地的风土人情，历史人文知识，使我们在游览风光的同时对当地的文化历史人物走了更加深刻的了解，而且语言风趣幽默，有的时候童心可爱，率真。热情耐心不急不躁，非常感谢叶导一路辛勤付出，留下非常美好深刻的印象。司机就像个大男孩，质朴认真，态度谦和，开车稳妥，一路安全抵达。谢谢叶导及司机二人的贴心服务！

2026-08-20出票, 航空公司AY的机票: 出票反应迅速

2026-08-12出票, 航空公司CA的机票: 谢谢刘女士，感谢她耐心查找特价机票。

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2026-06-04出票, 航空公司TK的机票: 服务态度非常好 满意

2026-07-16出票, 航空公司CZ的机票: 比携程便宜呢

2026-07-16出票, 航空公司CA的机票: 非常感谢钱玉梅小姐的服务。她一如既往地友好，热情的服务态度，为乘客服务的细心，周到的设身处的考虑，让我每次都感到非常愉快。这并不是一次简单的订票，而是像跟好朋友短短的聚会，虽然订票只有短短的几分钟，但是愉快的心情却一直留在心里。 宋炯时

2026-07-16出票, 航空公司CZ的机票: 我在开元订票20多年了，对于服务非常满意

2026-07-15出票, 航空公司CA的机票: 多谢！咨询服务很周到

2025-10-27出票, 航空公司CA的机票: 客服很周到。又一次满意的购票体验。

2026-04-30出票, 航空公司CZ的机票: 十多年了，一如既往的只在开元这里出票，价格适中 服务跟得上 省心 ！

2026-06-30出票, 航空公司CA的机票: 贵司客服钱女士提供机票预定服务专业迅速耐心，

2026-06-17出票, 航空公司CA的机票: 对此次订票很满意，订票，上传转账凭证和出票都特别，不需要额外提示，对此给予好评！

2026-06-11出票, 航空公司CA的机票: 客服钱小姐 非常专业 而且很有耐心 效率很高 十分满意

2026-06-11出票, 航空公司CZ的机票: 这位同事很耐心和细心，有问必答，服务迅速，我们非常满意。

2026-05-09出票, 航空公司AY的机票: 客服很好，钱玉梅女士很有耐心，对适合我们的航班或航空公司都一一查询，其实我们每年回国都在开元订回国机票，以后也还会在开元定机票。感谢！

2026-04-27出票, 航空公司CA的机票: 我们是您公司的老客户，在您公司预定机票超过20年，非常满意贵司的热情周到的服务。特别是 这次第一次遇到航班被取消的情况，公司的周小姐全程负责处理此事，她认真负责有问必答，热情 周到，不怕麻烦，解答客户提出的问题，最后妥善解决问题，令我们非常满意。希望公司领导对周小姐(周春梅，zhuo chun mei)和慕尼黑分公司的工作人员，对他们工作认真和热情周到的服务 给与表彰和奖励。我们将介绍更多的朋友到您的公司。

2026-05-10出票, 航空公司CA的机票: 非常满意

2026-01-15出票, 航空公司CA的机票: 客服很耐心，效率很高。

2026-04-13出票, 航空公司CA的机票: 反应迅速、速度快！

2026-03-20出票, 航空公司CA的机票: 我对钱玉梅小姐的帮助非常非常满意。 她对待订票的态度非常诚恳， 介绍非常清楚， 能主动寻找合适的机票，提供不同的选择，还反复提醒注意事项。 整个订票的过程就如浴春风，让我心情愉快。 谢谢钱小姐的帮助！