如果您是第一次购买，请您务必花上几分钟时间阅读以下信息！

 
我们会免费为您提供德国慕尼黑仓库地址，代收您从购物网站所购物品包裹(德国网站如需德国境内邮费请买家自理)；收到包裹后我们会为您出DHLpremuin包裹单将包裹发往收件人地址，如您有要求，我们还可以为您重新包装加固和合箱包裹（需支付额外费用）
 
 代收代发流程
1.旺旺联系索取链接或者表格，按要求填写后点提交，告诉客服订单号。
2.我给你我们的德国地址。您购物填写我们的德国地址。
3.您购物成功后转发网站给您的订单邮件给我们，我们的邮箱地址是  info@outao.eu
4.网站发货给您后，您自己会有快递单号，然后看到签收后，请主动联络我们。周末德国库房休息2天。不发货也不更新后台仓库表。
5.我们会告知您实际包裹重量，然后您拍运费，我们给您出单并发回到中国。
 
注意：以下必须做，会直接影响到您的货物发货时间.
您在网站购物完成后，网站会给您发一封EMAIL，里面是订详情。
请将此邮件转发给我们，以便我们核对订单内容以及付款方式
请将此邮件转info@outao.eu
邮件标题必须如下填写：
6xxxx（编号）+WXXXX（电子单号）+3XXXX（快递单号）
 
如果您没有收到网站的邮件可以直接写信给我们。
格式如下
邮件标题：6xxxx（编号）+WXXXX（电子单号）+3XXXX（快递单号）
邮件内容：
我购买的东西是XXXX
我付款的方式是：网站截图（或者转发邮件）
（.因为德国网站可以货到付款。和电汇付款几种方式，所以我们才需要您转发原邮件，目的是为了看您的付款方式，我们只会在您已付款的请款下才予以发货）
 
包裹状态查询
 
在您付费之后我们会为您出单告诉您包裹单上的运单号（96开头），您便可以通过此运单号点击这个链接http://www.dhl.de/en.html查询，包裹到达中国之后会产生upu代码（CL开头），是由中国邮政在投递，您可以登录此网站http://intmail.183.com.cn/，输入upu代码进行查询；
注意：有时中国邮政查询网会登不进去，您也可以拨打收件人当地区号+11185，把upu代码告诉工作人员，他们便会告诉您包裹在中国的下落；
 
以下几个网址是海淘买家们常去的哦，供您参考！
网站地址http://www.windeln.de/这个就是海淘妈妈们熟悉的W家了，W家网站的母婴用品比较齐全，日期新鲜，但价格稍贵.  
网站地址www.amazon.de德国亚马逊，货品齐全，价格低廉，折扣力度大                                                        
网站地址www.hipp.de著名的HIPP官网
 
 
常见问题解答
 
问：请问我从网站买的东西到你们家了么？你们有没有收到？
答：您从网站购买东西后。网站会给您一个快递单号。如果快递显示我们签收了那我们就是
收到了。如果没有签收可能是他们还没有发货或者是还没有到。因为德中时差问题。所以签收后，库房会1-2个工作日更新。所以比如说11号签收。我们的库房更单有可能是13日才更新到。请耐心等待不必着急。德国周末休息2天，不发货不更新。 
 
问：我已经付款运费了。请问什么时间可以发货？
答：我们承诺在您付款后的2个工作日内我们会给您发货。到时候会把快递单号旺旺或邮件告诉您，您便可以用此单号进行包裹状态查询。
 
问：请问你们包装的好不好。能不能给好好包装一下？
答：我们是付费包装。如果您需要我们帮您重新加固包裹里的东西，则需要额外支付5欧的费用，我们会根据您的要求包装。但是即使按照您的付费包装，这么长远的路途我们也不能保证就没有货损，只是减少风险。如果您没有付费加固我们就会直接将您的包裹寄出。
价格表：                                                                                                
  德国-中国  
包裹重量
Premium（10工作日左右）
  
5Kg
280￥
  
6Kg
295￥
  
7Kg
310￥
  
8Kg
325￥
  
9Kg
340￥
  
10Kg
360￥
  
12Kg
390￥
  
15Kg
440￥
  
20Kg
520￥
  
25Kg
600￥
  
30Kg
680￥